Safi Royal Luxury Valle

“Comentarios del”

Buen servicio y atención del personal al de recepción. Los cuartos limpios y espaciosos, con una bonita vista a las montañas. Muy bien ubicado, enfrente de un centro comercial y de una amplia opción de restaurantes. El desayuno estuvo muy completo.

“Trato "rude" poco amables”

La cama esta muy dura, las almohadas muy aguadas y el trato del personal es rude. En el restaurant la hostes muy poco amiable en su trato. Entramos al restaurant y nos alcanzó y nos regreso a la puerta con palabras dudas, que debíamos esperar a quw nos sentará y eso esta bien, pero su manera de tra… Más

La cama esta muy dura, las almohadas muy aguadas y el trato del personal es rude. En el restaurant la hostes muy poco amiable en su trato. Entramos al restaurant y nos alcanzó y nos regreso a la puerta con palabras dudas, que debíamos esperar a quw nos sentará y eso esta bien, pero su manera de tratar, igual que los meseros, en general creo que el personas de ese hotel no es nada amable

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“Decepcionado”

Desde hace unos años, cuando voy a Monterrey por trabajo elijo el SAFI Lux Valle. Siempre tuve una buena experiencia pero esta última vez tuve varios contratiempos. Tras un viaje con 16 horas de vuelo intl., pedí ingresar a la habitación antes del check-in y no se podía. Pedí pagar early check-in y… Más

Desde hace unos años, cuando voy a Monterrey por trabajo elijo el SAFI Lux Valle. Siempre tuve una buena experiencia pero esta última vez tuve varios contratiempos. Tras un viaje con 16 horas de vuelo intl., pedí ingresar a la habitación antes del check-in y no se podía. Pedí pagar early check-in y tampoco. Me ofrecieron pagar un upgrade a otra habitación superior que sí estaba disponible por la primer noche. Lo hice. La habitación tenía balcón al patio interno pero no me le funcionó la TV por la noche y tampoco funcionaba el teléfono para avisar elinconveniente a la recepción. Luego de reclamar, conseguí que no me cobraran el upgrade, que les expliqué que no correspondía (¡en lugar de un upgrade había resultado un downgrade!), pero lo hicieron a fuerza de insitir y no por iniciativa del hotel. El anteúltimo día envié ropa a lavandería, avisando que al día siguiente al mediodía abandonaba el hotel para ir al aeropuerto. Me dijeron que la ropa estaría lista antes de las 8 pm de ese mismo día. Volví a la habitación a las 9 pm, para mi sorpresa, la ropa no estaba. Bajé a recepción y consulté, no sabían dónde estaba la ropa. Al día siguiente, a las 8 am voví a preguntar en recepción, no había novedades. A punto de dejar el hotel bajé a recepción y me puse firme para obtener una respuesta, allí finalmente encontraron la ropa. No estaba plegada como había pediro en el formulario y me dio poco tiempo para acomodarla en la maleta. Espero que estos comentarios ayuden al hotel a revisar su gestión, así puedo volver a tener allí las buenas experiencias que he tenido anteriormente. Cordialmente, J.A.

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