El Marques Hacienda Hotel

“Fin de semana de Descanso”

Estuvimos de descanso el fin de semana, el hotel tiene muchisimas areas de oportunidad que de realmente interesarle a los administradores o dueños, podría hacer de este un gran lugar (ya que no lo es por el momento). Comenzare desde el contacto con el hotel que fue a través de whats, fueron cordi… Más

Estuvimos de descanso el fin de semana, el hotel tiene muchisimas areas de oportunidad que de realmente interesarle a los administradores o dueños, podría hacer de este un gran lugar (ya que no lo es por el momento). Comenzare desde el contacto con el hotel que fue a través de whats, fueron cordiales y me dieron la información solicitada, hice por ese medio la reservación, hice transferencia, me dieron mi clave y llegando al hotel liquidamos (nos quedamos dos noches), hasta aqui todo bien. Costo: La tarifa que pagamos por este fin fue de mil pesos ya con impuestos en habitación doble para dos personas, e incluye un desayuno continenta Establecimiento en general: Lo super rescatable que tiene el lugar son sus areas verdes muy agradables, ya el hecho de oler la vegetación, ya te relajas, la infraestructura en general se ve bien, no se ve la pintura desgastada ni nada, y tiene el ambiente que promete de descanso y de "Hacienda", al recorrer el lugar te topas con fuentes (se ve que tienen tiempo sin estar en uso, estan descuidadas y sucias), encuentras una que otra banquita, caminas y encuentras arboles caidos, pero esto es lo que le da el toque de caminar "en medio del bosque", el hotel presta bicicletas, no las usamos porque estaba lloviendo, pero tiene caminos para hacer un pequeño recorrido alrededor de la propiedad, una granjita (con 2 burritas, dos cabras, un puerquito, patos, gallinas), también una sala de proyecciones de peliculas (enfrente de la recepción). Recepción: La chica que nos recibio por la noche, realmente fue muy amable, y la persona que nos llevo a la habitación tambien, contesto a nuestras preguntar de manera amable. La chica que nos toco de salida, ni bien ni mal, pero sólo nos recibio la llave, no nos pregunto si estuvo bien nuestra estancia, ni nada, por lo que entedi entonces en ese momento que a los adminsitradores o una de dos: nos les interesa en absoluto la retroalimentación para mejorar o le falta capacitación en cuanto atención y servicio al cliente o ambas. Creo que antes de poner en toda sus publicidad los distintivos obtenidos, deberia ver si cumplen con lo que obtuvieron en terminos generales. Habitación: Reservamos una habitación estándar, llegamos ya tarde la primer noche por lo que en ese momento no pudimos percatarnos de los detalles, lo que si es que la ubicación que nos dieron nos encanto, planta baja, enfrente del jardin por llamarlo de alguna manera principal, y retirado de la zona en donde realizan las fiestas pues al parecer este es el fuerte del lugar, las reuniones o fiestas. Al entrar a la habitación olia a limpio, pero al entrar al baño nos percatamos que el porta cepillos, estaba sucio y con tierra, las toallas limpias si, pero percudidas y algunas ya desgastadas del uso, tienen las amenidades de jabón y shampoo. La colcha de una de las camas estaba manchada como si tuviera gotas de cafe con leche, en realidad se veia muy sucia (un super tache), la habitación cuenta con TV y los servicios de megacable e internet en la habitación, por cierto con muy buena recepción y sin cargo extra, el único detalle es que la TV tiene una luz azul que alumbra toda la habitación junto con los botones del aparato de meggacable, asi que tuvimos que ponerle una toalla para tapar esa luz, te ponen tus dos botellitas de agua y también cuentan con una cafetera con los insumos para hacer café, el único inconveniente es que tiene un cable super cortito y tuvimos que moverla al buro porque fue ahi donde encontramos un enchufe para conectarla, al retirar la mesita de noche (buro) atras estaba también lleno de tierra y habia cochinillas muertas, la cafetera tambien tenia polvo, quisimos pensar que esa habitación no se habia ocupado seguido, pero pues no es pretexto, sin embargo nos percatamos que no era asi al recorrer el hotel (lo mencionare más adelante). Las camas: el colchón es durito pero duermes bien, las almohadas tiene dos blanditas y dos más firmes (al menos asi nos toco a nosotros), la ventana es grande con buena ventilación, cuenta con un ventilador de techo, pero no hubo forma de prenderlo. La habitaciónes en general son agradables y de buen tamaño. Servicio de limpieza en las habitaciones: Es rápido, al entrar a la habitación si se nota y huele que se limpio, pero al revisar te das cuenta que es por encimita, no sacuden las camas, no mueven muebles (seguian las cohinillas en su lugar, ja!) y no vuelven a resurtir los ensumos de café, las botellas de agua si , el personal es amable, pero pues tache en esta parte. Servicio a cuarto: Nosotros pedimos el desayuno a la habitación, fue rápido, y pues esta parte nos gusto ya que el horario que tienen para este alimento es sólo de las 8am a las 10am, asi que comodamente a las 8am lo pides, y desayunas agusto en tu habitación. bien por esta parte, ya que no tiene cargo adicional el serivio a cuartos. Restaurante: El lugar es agradable, pero el que un establecimiento sea "viejo" o "rústico" no significa que tenga que estar sucio, tiene un muro muy bonito adornado con botellas de vino, sin embargo todas polvientas, las lamparas tienen una especie de telaraña polvienta pegajosa, pero parece acumulada de años, que cae cuando alguna ave entra y mueve las lamparas. el problema en realidad es aqui, no es la telaraña, se entiende que siendo un lugar donde hay tanta vegetación vas a encontrar insectos, etc, pero es el grado de descuido y no mantener limpio el lugar, todo lo bonito y agradable se ve opacado por estos detalles, ya que realmete en el lugar pasas una tarde muy agradable, tiene vista hacia el jardin donde está la alberca, y algo super importante el personal no te esta hostigando a cada rato, nosotros pasamos una tarde muy agradable escuchando música (habia una reunión de abogados), el ambiente de niños jugando, habia gente en la alberca, pero todo muy tranquilo (fue ahi donde agradecimos la habitación que nos dieron, porque no se escuchaba hasta alla la música, afortunadamente, sino esto realmente hubiera estropiado el descanso que buscabamos al elegir este lugar). Ya que si es verdad que se pone la música fuerte, hay cerca de la zona donde se realizan las fiestas que son las 27 en adelante, uff, ahi si que se ha de escuchar la musica, asi que pidan habitaciones. Al entrar al restaurante te toman la temperatura, hay gel y al menos cuando pedimos que nos limpiaran la mesa, fue con cloro (olia). El servicio aqui en general es bueno, el personal es amable, sólo a nosotros nos paso que nos estaban cobrando una jarra de agua doble, el chico argumento que se confundio, ok, a cualquiera le puede pasar, se le da el beneficio de la duda, pero chequen sus cuentan antes de pagar. Aceptan tarjetas lo que es un buen punto. Alimentos: Aaahh!! aqui si la verdad tache, una de las cosas que uno agradece cuando va de vacaciones o a descansar es que el establecimiento cuenta con buena cocina, pero no es el caso, tienen una carta muy limitada y cara. La sazón no es tan buena (en esto pues en gusto se rompen generos) pero honestamente en lo particular no fue de mi total agradado. Pedi pollo con mole, trae arroz sabroso por cierto, y una de las cosas rescatables son las tortillas de comal, pedimos una jarra de naranjada, y pues tuvimos que pedir que la endulzara porque la verdad estaba super desabrida. El horario del restaurante es hasta las 10p.m. Desayuno incluido: café, jugo, fruta, pan tostado con mantequilla y mermelada, y tan tan. el café es pésimo, de verdad, pueden mejorarlo, inclusive si ofrecieran soluble de Nescafe seria mejor, tal pareciera que es del día anterior, sabe a quemado, el pan tostado estaba tieso, pero creemos que el clima no ayudaba (estuvo lloviendo y estaba humedo el ambiente, asi que pues igual recien tostado estaba bien, pero pues si estaba tiesecillo, la fruta buen sabor y consistencia, el jugo ni bien ni mal, normal, sólo el segundo día como que se les fue una naranja pasada y pues olia, pero pues se podia beber. En su reducida carta, puedes elegir huevos (omellete, estrellados), la salsa rojita que te llevan esta sabrosa, y realmente en este punto del servicio si le echan ganitas, lo presentan bonito, cuando llegan al cuarto el chico acomodo en la mesa , ordenado todo. Un detalle en la loza, nos llevaron una taza coarteada, asi que de pronto sólo vimos en la mesa todo el cafe derramado y no entendiamos porque, hasta que revisando vimos la taza. Alberca: La verdad yo tenia muchas ganas de usarla, pero hubo dos motivos por los cuales decidimos no hacerlo, la alberca se veia sucia y dos llovio (esto últmo fue peccata minuta) pero seguimos en pandemia, y la verdad el agua no olia clorada, tampoco pretendo que apeste a cloro, pero pues si lo normal de una alberca a la cual le están dando el mantenimiento adecuado, tomando en cuenta que se vuelve un caldo de cultivo cuando esta entrando la gente, esto es normal siempre ha sido asi, pero ahora más que nunca se requiere medidas de sanidad a más consiencia. Ubicación y acceso: Está aproximadamente a 25 minutos de la terminal de autobuses, un taxi te cobrará entre 150 -180 pesos. Uber y Didi, si hay pero no conseguimos que alguien tomara el servicio ya que al parecer consideran que el lugar esta "muuuuy" retirado, en el caso de UBER toman el servicio y lo cancelan, y Didi de plano nada (duramos casi 30 minutos intentando que apareciera conductor y nada, así que mejor pedimos en recepción que nos pidieran un taxi de sitio) Es de fácil acceso, y si llevas tu carro hay estacionamiento. Si vas en carro pues es fácil moverte y salir a buscar un lugar a donde comer, pero sino, alrededor no hay nada, asi que es si o si comer en el restaurante del hotel. Conclusiones generales: Lei algunas opiniones de algunos viajeros con las cuales concuerdo, de manera particular y general a nosotros el personal nos parecio atento y amable, incluisve al ir a la granjita una cabra estaba atorada, le comentamos al personal y fueron rápido a ayudarla, lo cual nos parecio muy empatico esto el que no dejaran sufriendo al animalito, el lugar si es muy tranquilo y la verdad pues si descansamos, si nos toco una fiesta con grupo musical, pero antes de las 10pm ya se habia acabado por lo que, en nuestro caso afortunadamente no nos toco tener que sufrir la música hasta altas horas, de haber sido asi, probablemente la reseña del lugar hubiera cambiado, ya que ofrecen un lugar de descanso y en su lugar hacen otra cosas pues no, enfin. La lluvia fue un factor que no nos permitio disfrutar al 100 el lugar y la cuestión de la poca variedad de la comida, volveriamos, si, pero creo que ya con la experiencia y leyendo otras opiniones,si preguntaria si va a tener fiesta o música o grupo antes de ir para no pasar un mal rato, y pues salir a buscar otro lugar para comer. Como comente al inicio, el lugar tiene muchas areas de oportunidad, ojala realmente los dueños le prestarán más atención, y buscarán mejorar, tengo una agencia de viajes y como prestador de servicios, probablemente el estádar de servicio que espero es alto, pero pues es un lugar bonito como para no sacarle provecho y poder ofrecer una estancia a los pasajeros de más calidad,

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