Palais Tinmel

“Un paraíso tranquilo en una ciudad ocupada”

Este hotel riad nos brindó una estancia auténtica en un entorno de lujo. La habitación era magnífica, fascinante con los vivos colores tradicionales y cómoda con hermosas instalaciones. Todo estaba impecablemente limpio y la ducha era una alegría cada mañana y las toallas estaban limpias y suaves. … Más

Este hotel riad nos brindó una estancia auténtica en un entorno de lujo. La habitación era magnífica, fascinante con los vivos colores tradicionales y cómoda con hermosas instalaciones. Todo estaba impecablemente limpio y la ducha era una alegría cada mañana y las toallas estaban limpias y suaves. El wifi funcionaba bien en todas partes y la variedad de lugares tranquilos para sentarse y relajarse o disfrutar de un té o una comida era amplia en este riad y realmente relajante. Puedes elegir sol o sombra. La mejor vista es desde la pequeña terraza en la parte superior, desde donde se pueden ver los tejados de toda la ciudad. El desayuno con té o café era delicioso y suficiente para empezar el día antes de aventurarse. Lo más impresionante fue la amabilidad del personal que comenzó brindando una descripción general de la ciudad, dónde visitar y cómo encontrar todo, y fue amable y servicial durante toda nuestra estadía. Realmente disfruté nuestra estadía en un mundo tan diferente al de los hoteles estándar.

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“Auténtica experiencia de Marrakech en la medina.”

Este riad es hermoso y tuvimos una experiencia auténtica alojándonos en la medina. El personal es extremadamente atento y siempre está disponible para ayudarnos a organizar nuestros días. Las habitaciones son espaciosas, limpias y bellamente decoradas. El desayuno continental está incluido, teníamo… Más

Este riad es hermoso y tuvimos una experiencia auténtica alojándonos en la medina. El personal es extremadamente atento y siempre está disponible para ayudarnos a organizar nuestros días. Las habitaciones son espaciosas, limpias y bellamente decoradas. El desayuno continental está incluido, teníamos algo diferente cada día. Mi favorito eran los donuts y panqueques caseros. Los taxis y los conductores locales de tuk tuk son muy buenos, pero asegúrate de acordar un precio antes de viajar. Puedes caminar hasta el centro en unos 30 minutos, pero recomendaría un tuk tuk ya que son muy divertidos. Comer fuera tiene una muy buena relación calidad-precio y recomendaría Terrasse des epices para disfrutar de una cena fabulosa en la terraza de la medina. Es imprescindible reservar, pero merece la pena, ya que el ambiente es relajado y se escucha música suave en directo. Gracias a todos, especialmente al personal de recepción por hacer que nuestra visita fuera tan memorable.

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“Desafortunadamente, no es el servicio al cliente que esperaba.”

Un amigo y yo nos alojamos en el Palais Tinmel. Hemos reservado en otro lugar, pero nos informaron que debido al terremoto el alojamiento no estaba disponible, lo cual estuvo bien ya que el operador turístico nos informó que nos encontrarían un equivalente. Me puse en contacto con el Riad antes de … Más

Un amigo y yo nos alojamos en el Palais Tinmel. Hemos reservado en otro lugar, pero nos informaron que debido al terremoto el alojamiento no estaba disponible, lo cual estuvo bien ya que el operador turístico nos informó que nos encontrarían un equivalente. Me puse en contacto con el Riad antes de mi llegada, ya que una de las reseñas indicaba que es difícil de encontrar y se lo agradecí mucho. La recepcionista organizó un taxi desde el aeropuerto hasta el Riad y nos recogió en el punto de entrega. Su servicio de traslado es caro, sin embargo, nunca hubiéramos encontrado el Riad, así que valió la pena. El Riad es hermoso y el personal diferente, cada uno le brinda un servicio diferente. El primer día partimos y caminamos hasta la plaza, lo cual fue fácil. En el camino de regreso nos pareció una pesadilla regresar. A la mañana siguiente hablamos de nuestro agitado viaje de regreso al Riad la noche anterior. Un miembro diferente del personal fue increíblemente servicial y nos guió sobre cómo regresar al Riad. Como no queríamos experimentar el regreso, decidimos tomar un taxi desde la plaza todas las noches y caminar de regreso al Riad a través de las murallas de la medina, lo cual era seguro. Le recibirán niños ansiosos y algunos adultos que viven en los alrededores del Palacio Tinmel : - ) No esperes nada que hacer en el Tinmel. Es muy silencioso. Sólo hay 3 tumbonas. El desayuno es 5/10 y repetitivo. Las habitaciones están anticuadas. El entorno hermoso. Lo peor del viaje fue el día de nuestra partida. Acordamos que la noche antes de partir, la recepcionista nos ayudaría con nuestro equipaje (cuidado con muchos pasos) y nos llevaría al punto de transferencia nuevamente organizado por el Riad. Teníamos un vuelo temprano, ¿qué puede salir mal? A primeras horas de la mañana, el miembro del personal con el que lo habíamos arreglado no estaba por ningún lado. Esperamos, llamamos, enviamos mensajes por whatsapp, tocamos timbres, tocamos las puertas de las oficinas. Nadie, lo cual era preocupante. Después de un tiempo, bajamos nuestro equipaje resoplando y lo llevamos hasta donde estaba esperando el auto de traslado. El conductor dijo que había llamado pero no hubo respuesta. Tuvimos mucha suerte. Qué decepción. Más tarde descubrimos que el miembro del personal estaba atendiendo a otro huésped. Invitado afortunado pero no afortunado para nosotros. Mi sugerencia sería el Palais Tinmel si sabe que dos huéspedes se van el mismo día. ¿No sería posible que dos miembros del personal trabajen al mismo tiempo? Y si ese miembro del personal sabía que debía ayudarnos por la mañana, ¿no debería haber informado a alguien de la otra urgencia? No dude en hacer cualquier otra pregunta.

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“Riad básico y estándar.”

Obtienes lo que pagas, no esperes nada más que un servicio estándar. Fui a celebrar mi cumpleaños a Marrakech, aunque no es mi primera vez en la ciudad, llegamos sobre las 11 de la mañana y ni siquiera nos ofrecieron el típico té de menta en el check in, nos dejaron esperando una hora para que nos … Más

Obtienes lo que pagas, no esperes nada más que un servicio estándar. Fui a celebrar mi cumpleaños a Marrakech, aunque no es mi primera vez en la ciudad, llegamos sobre las 11 de la mañana y ni siquiera nos ofrecieron el típico té de menta en el check in, nos dejaron esperando una hora para que nos dijeran que la habitación solo esté listo alrededor de las 3 p.m. Pedí algo de comer mientras esperábamos, me proporcionaron una tortilla de plan, que nos costó 100 MAD. En el baño se mojó completamente al usar la ducha, estuvieron 4 días trapeando el piso del baño con una toalla. La ubicación está alejada de la plaza central (30 minutos), prácticamente hay que cruzar toda la medina cada vez que se quiere visitar algún lugar turístico o comer, y el camino no es muy agradable. El desayuno consistía en bollería recalentada en el microondas, nada fresco. La última noche, muy tarde, me presentaron una factura correspondiente a los impuestos municipales + un simple té de menta (¿60 MAD?) que debía pagarse en efectivo, lo cual cuestioné porque no cambiaría dinero para pagarlo en el último momento. . En resumen, dada la enorme oferta de Riads que hay en la región, definitivamente elegiría quedarme en otro lugar.

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