Kanamean Nishitomiya Ryokan

“Increíble experiencia japonesa”

Increíble hotel Hermosa experiencia japonesa. Una visita obligada en Kioto. Las habitaciones son limpias y bonitas, la ducha y la bañera son las mejores en las que he estado. Personal extraordinario, cálido y atento. Solo les sugiero que mejoren su inglés.

“Vacaciones en kyoto”

Un ryokan de estilo japonés tradicional que cuenta con un personal excelente que te hace sentir muy bienvenido. Muy recomendable este hotel Ryokan si vas a Kioto. También tiene una ubicación muy céntrica para que pueda caminar a muchos restaurantes y tiendas.

“Algunos altos, muchos bajos”

La calificación representa un promedio de las experiencias de la habitación (5 estrellas) y el servicio al cliente (0 estrellas). Todo en la vida es relativo, ¿verdad? Así que ten en cuenta que gastamos $700/noche. Las extremadamente costosas habitaciones tradicionales japonesas son exquisitas, p... Más

La calificación representa un promedio de las experiencias de la habitación (5 estrellas) y el servicio al cliente (0 estrellas). Todo en la vida es relativo, ¿verdad? Así que ten en cuenta que gastamos $700/noche. Las extremadamente costosas habitaciones tradicionales japonesas son exquisitas, pero 1) el servicio en los restaurantes exclusivos tiene prioridad sobre el servicio a los huéspedes del hotel, lo que significa que literalmente no hay asistencia para los huéspedes durante las horas de la cena; 2 ) y cuando el servicio al huésped está disponible, se brinda en un inglés muy pobre y entrecortado, lo que genera malentendidos y frustración. De hecho, sentimos que teníamos que evitar al personal y luchar para encontrar nuestras propias soluciones, tal era la frustración y la preocupación por sentirnos demasiado agresivos o entrometidos. Aunque de ninguna manera fue fácil, fue más fácil buscar en Google nuestra solución a los problemas o preguntarle a la gente en la calle. Hubo varias ocasiones en las que tuvimos que entrar a la cocina para encontrar a alguien disponible para ayudar y otras en las que marcamos el 8 en el teléfono y lo dejamos sonar interminablemente. Funcionó una vez. No hay nadie cerca temprano en la mañana. El propietario actúa como si estuviera acelerado, haciendo extrañas apariciones de 2 segundos y, en el siguiente ejemplo, puede tomar decisiones realmente malas. Originalmente reservamos una habitación para 5 noches durante la temporada de Sakura junto con nuestros amigos. Nuestros amigos cancelaron su reserva, por lo que el propietario asumió que estaba bien cancelar la nuestra también. Cuando le dijimos que no cancelamos, nos regañó diciendo que era la temporada de Sakura y que estaba muy ocupado y que debía reconfirmar mi reserva con una tarjeta de crédito (¡por correo electrónico!). Esto también coincidió con una avalancha de turistas a Japón que ocurrió justo después de que Japón fuera reabierto para el turismo en general. Todo esto ocurrió alrededor de Navidad, así que como no estaba tan atento con mis correos electrónicos y dudaba en enviar la información de la tarjeta de crédito por correo electrónico sin cifrar, ¡perdimos nuestra reserva nuevamente! Cuando el polvo se asentó, no pudo acomodarnos por el tiempo que originalmente teníamos la intención de quedarnos. Ahora estamos en Tokio en el hotel Okura. . y AHORA sé de qué se trata el excelente servicio al cliente al estilo japonés.

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