Carlo Magno Hotel Spa Resort

“Gran semana esquiando, alojándonos en nuestro hotel favorito.”

Como siempre, todos en nuestro grupo mixto de adultos y niños lo pasamos muy bien en nuestro viaje anual de esquí. La ubicación es perfecta. Maravilloso spa. La comida es posiblemente lo mejor. Teníamos muchas ganas de cenar en particular. El personal es una de las razones por las que seguimos reg… Más

Como siempre, todos en nuestro grupo mixto de adultos y niños lo pasamos muy bien en nuestro viaje anual de esquí. La ubicación es perfecta. Maravilloso spa. La comida es posiblemente lo mejor. Teníamos muchas ganas de cenar en particular. El personal es una de las razones por las que seguimos regresando a este hotel, y una mención especial para el maitre d'Paolo, quien dirige muy bien el comedor, pero se toma el tiempo para hacer que los huéspedes se sientan especiales. Muchas gracias a Roberta y Martina, que nos cuidaron muy bien cada vez que cenamos. ¡Siempre me sorprende su energía!

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“Vistas maravillosas a las Dolomitas”

El Hotel Carlomagno tiene varios ingredientes para que la estancia sea agradable: las habitaciones, que son silenciosas, la comida, que es excelente, y las vistas a las Dolomitas que son espectaculares. Yo no fuí a esquiar, pero tiene la estación de ski enfrente, asi que es genial si es lo que busc… Más

El Hotel Carlomagno tiene varios ingredientes para que la estancia sea agradable: las habitaciones, que son silenciosas, la comida, que es excelente, y las vistas a las Dolomitas que son espectaculares. Yo no fuí a esquiar, pero tiene la estación de ski enfrente, asi que es genial si es lo que buscas. Yo fui en grupo buscando un lugar silencioso en el que desconectar del ruido unos días. También hay un spa muy bien equipado.

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“Comodo”

Lo mejor de este hotel es la comunicación directa con las pistas de esqui, la posibilidad de alquilar los equipos y hasta contratar un maestro de esqui directamente en el hotel. La comida del restaurante es buena y variada. El spa muy bonito, el area relax y la piscina tienen vistas panorámicas. … Más

Lo mejor de este hotel es la comunicación directa con las pistas de esqui, la posibilidad de alquilar los equipos y hasta contratar un maestro de esqui directamente en el hotel. La comida del restaurante es buena y variada. El spa muy bonito, el area relax y la piscina tienen vistas panorámicas. Las habitaciones son bastante sencillas para ser un 4 estrellas. El servicio podría mejorar.

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“Estancia decepcionante en este hotel bien ubicado.”

Esta fue la tercera vez que nos hospedamos en este hotel, aunque nuestra última visita fue hace 7 años y nuestra estadía de 7 noches (con 2 niños mayores) nos pareció un poco decepcionante. El hotel está muy bien situado en cuanto a su acceso a las pistas de esquí, a las que se puede acceder fácilm… Más

Esta fue la tercera vez que nos hospedamos en este hotel, aunque nuestra última visita fue hace 7 años y nuestra estadía de 7 noches (con 2 niños mayores) nos pareció un poco decepcionante. El hotel está muy bien situado en cuanto a su acceso a las pistas de esquí, a las que se puede acceder fácilmente a sólo 30 metros delante de la entrada. Estábamos en un paquete HB. La cena fue muy buena y tienen una impresionante selección de platos de buffet que disfrutamos. El servicio durante la cena es mejorable. Los camareros que nos atendían atendían demasiadas mesas y a menudo sentíamos que era difícil llamar su atención. No nos gustó el hecho de que el agua no estaba incluida y tuvimos que pagar más por ella. El desayuno fue decepcionante. Una oferta bastante limitada para un hotel de 4 estrellas superior. El desayuno se parece más a lo que esperarías de un hotel de 2 a 3 estrellas. Nos gusta comer fruta en el desayuno y no había fruta cortada, solo frutas enteras como clementinas, manzanas y plátanos que debes aparcar tú mismo. Durante la mayor parte de la mañana, parte de la fruta se acababa bastante rápido. El personal decía que no había más clementinas (o plátanos) y luego, cuando estabas a punto de irte, de repente llegaban más. Cobran 3€ extra por un vasito de zumo de naranja recién exprimido y de un tamaño inaceptablemente pequeño (menos de 100 cc). Sólo hay huevos duros precocidos (fríos) y huevos revueltos (estilo buffet) y huevos duros. No hay ningún esfuerzo por preparar productos frescos para el desayuno. No se permiten tortillas ni otras ofrendas de huevos. Tienen panqueques, pero siempre los hacen en grandes cantidades y los traen fríos de la cocina. Nada hecho en el acto. Tienen una tostadora rara que funciona muy mal. El servicio de desayuno es terrible. El café que sirven tarda una eternidad en llegar. Hay muchos camareros pero el servicio es muy desorganizado e ineficiente. La mitad de las mañanas, el café que pedimos nunca llegó y tuvimos que pedirlo 2 veces a 2 camareros diferentes. A los camareros no se les asigna una mesa en particular, por lo que siempre tratas de buscar a alguien que se dé cuenta de que pides café y la sensación que tuvimos fue que evitarían el contacto visual y no se darían cuenta de ti a menos que los llamaras agresivamente. El café se hacía en máquinas de café estilo cafetería de baja calidad, no en una máquina de café expreso adecuada que esperarías tener en Italia, por lo que el café era bastante malo. El hotel debería invertir en un par de máquinas de café espresso grandes de buena calidad, lo cual es un verdadero básico en Italia. Tienen una máquina así en el bar pero no la usan para los clientes que desayunan. La selección del buffet de desayuno era bastante limitada. La sensación general que tuvimos fue que la dirección del hotel es un poco tacaña y no quiere gastar dinero en ofrecer una experiencia de desayuno decente. La misma experiencia que tuvimos con respecto a las comodidades de la habitación y al hecho de que el hotel no proporciona agua embotellada a los huéspedes. Como tampoco hay una tienda cerca, terminas pagando extra por el agua embotellada tanto en la habitación como durante la cena. El servicio de internet en todo el hotel funciona muy mal. Si tiene suerte, deberá iniciar sesión e ingresar su contraseña cada 59 minutos. A menudo te echan y necesitas iniciar sesión incluso antes de que termine la hora. Esto nos volvió locos durante toda nuestra estancia, especialmente porque la recepción del móvil no era muy buena en nuestra habitación. Creo que el hotel debería invertir en un sistema de acceso a Internet más fácil de usar y que pueda utilizar continuamente. Nuestra habitación familiar en el quinto piso tenía un problema de mal olor proveniente del baño en el nivel superior al lado del único dormitorio. El mal olor procedía del sistema de alcantarillado. Nos quejamos a diario en la recepción y el personal del hotel envió gente para intentar solucionarlo pero el problema nunca se resolvió y sufrimos el mal olor durante toda nuestra estancia. En nuestro quinto día, nos ofrecieron cambiar de habitación (querían darle nuestra habitación apestosa a otros huéspedes que vendrían ese día y se ofrecieron a trasladarnos a otra habitación), pero estábamos demasiado cansados para empacar y desempacar después de un día entero. del esquí y decidí simplemente vivir con ello. Me decepcionó mucho que la dirección del hotel no nos ofreciera ninguna compensación por nuestro malestar, ni siquiera una bebida gratis en el bar ni nada por el estilo. Como dije, un estilo de gestión realmente barato. No nos sentimos nada apreciados como huéspedes que regresan y nos sentimos dados por sentado y ignorados.

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