Wingate by Wyndham Richardson Dallas

“Todo y todos están en escena”

Gerente General Ken, Mi nombre es Chester Randall III, hice una reserva en Agoda con su motel. Al llegar, su empleado de recepción, Siddhi, hizo varios chistes, uno de ellos adivinando mi nacionalidad. Deje pasar ese golpe y comencé a comunicarme con ella sobre mi reserva. También pedí una habit... Más

Gerente General Ken, Mi nombre es Chester Randall III, hice una reserva en Agoda con su motel. Al llegar, su empleado de recepción, Siddhi, hizo varios chistes, uno de ellos adivinando mi nacionalidad. Deje pasar ese golpe y comencé a comunicarme con ella sobre mi reserva. También pedí una habitación con vistas en el cuarto piso. Ella dijo que haría lo mejor que pudiera y me dio una habitación en el segundo piso. Además, dijo que necesita recibir un depósito de $50 o su gerente la despediría. Solicité una habitación para no fumadores, ella me dio la habitación 201. Al llegar al piso había muy mal orden de humo de cigarrillo. Probé la llave de mi puerta y no funcionó. Así que bajé las escaleras para informarle a Siddhi del problema. Antes de dejar el escritorio la primera vez que hubo, un caballero. Quien acaba de registrarse antes que yo y dijo que su llave no funcionaba. Ella fue a la parte trasera de la oficina desde donde está la recepción y se quedó allí por mucho tiempo. Luego volvió a salir. Ella dijo que pruebe esta clave. Si no funciona, vuelva a bajar y tendré que dejarle entrar. Con una llave maestra, dijo que el sistema no funcionaba. Así que subí las escaleras y lo intenté de nuevo. En ese momento estaba muy frustrado porque ya era muy temprano en la mañana y todo lo que quería hacer era acostarme y descansar un poco. Entonces ella me llevó arriba con varios invitados. Mis pensamientos y sentimientos sobre toda la situación fueron aquellos huéspedes que eran clientes habituales y lo más probable es que se quedaran allí como si estuvieran en casa. Siddhi me hizo saber que el sistema no funcionaba y que no podía hacer nada. Ella me devolvió las dos llaves en la recepción. Cuando todos subimos las escaleras y ella me quitó las dos llaves de la tarjeta, abrió la puerta, con lo que parece ser con la tarjeta de acceso que no funcionó para mí. Luego los guardó y se alejó para ayudar a los demás invitados, eso sentí que estaba aparte de todo lo que estaba pasando. La habitación olía a humo y había otro aroma desagradable en el aire. Caminé hacia la ventana y miré hacia afuera y ni siquiera había una vista agradable que pedí y ella dijo que trabajaría duro para darme. Además, la segunda vez que fui a la recepción, le hice saber lo inconveniente que era todo esto y que debía recuperar mi depósito de inmediato. Ella dijo que le informaría al gerente sobre el problema y le pediría que liberara el depósito más rápido. los cinco días hábiles. Después de mi tercera vez en el mostrador, hubo aún más llamados invitados y el mostrador de recepción en defensa del empleado de recepción Siddhi y el problema. Le hice saber que ya había superado toda la situación y que quería que me devolvieran el depósito y que simplemente quería finalizar la reserva. Ella dijo que podía hacer eso o buscarme otra habitación, le dije en el cuarto piso y ella dijo que sí en el cuarto piso. Luego se dio vuelta y dijo que no, no tenemos nada en el cuarto piso. En ese momento simplemente me puse firme y dije que quería finalizar la estadía de inmediato, y mi dinero volvió a mis métodos de pago. Ella dijo que no podía hacer nada. Mi compañera no estaba contenta con su respuesta y dijo que podía hacer más. Como llamar al tercero, informarle sobre el problema y devolverle mi dinero. Eso es lo que debería hacer. Siddhi en ese momento se negó a hacer eso. Así que tuve que llamar al tercero yo mismo, dijeron que llamarían a su motel y hablarían con Siddhi, antes de que eso sucediera, regresé a la recepción y le hice saber a Siddhi que Agoda la llamaría, así que por favor conteste el teléfono. Le hice saber al agente de Agoda que si por alguna razón no responde la llamada, podría hablar con Siddhi en el dispositivo que estaba usando. Siddhi no respondió a la llamada del representante de Agoda. Así que tuve que dejar que Siddhi hablara con el agente por teléfono de mi Compañero. Regresaron y el cuarto Siddhi le dio al agente de Agoda el número de identificación incorrecto de su propiedad varias veces. En ese momento llegaron varios invitados más y parecían realmente agitados por lo que estaba sucediendo con mi problema. Como perros guardianes o algo así. Supongo que Siddhi se comunicó con usted y estaba hablando en otro idioma y obtuvo la identificación adecuada para su motel, mientras explicaba que hablaba como si el tema fuera humorístico. Entonces le proporcionó al agente de Agoda la identificación adecuada de la propiedad. En este punto, Siddhi parece estar irritada y el agente de Agoda le pidió que no necesitara gritarle ya que solo estaba tratando de ayudar a resolver el problema. En ese momento estaba súper cansado y solo quería que todo esto terminara e ir a buscar otro lugar donde descansar. Le escribo para informarle sobre el problema y si puede obtener el dinero del depósito devuelto a mi tarjeta lo antes posible. Como ni siquiera me quedé con mi reserva en su establecimiento. Siddhi dijo que te conseguiría que hicieras eso también. Sólo quiero asegurarme de que cumpla su palabra y lo que dijo que le pediría que hiciera. Además Siddhi no quiso dar receta del depósito, finalmente lo hizo, adjunto Ese recibo a este correo electrónico. Espero una respuesta favorable. Os doy las gracias de antemano. Mis mejores deseos Chester Randall III

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“Los usuarios de sillas de ruedas se mantienen alejados”

Tratar de negociar una silla de ruedas hasta la entrada principal tiene pendientes demasiado pronunciadas. Una acera está tan dañada que usar una silla de ruedas es bastante peligroso. Las habitaciones accesibles están demasiado alejadas del ascensor. Necesitan un taburete para que cualquier pers... Más

Tratar de negociar una silla de ruedas hasta la entrada principal tiene pendientes demasiado pronunciadas. Una acera está tan dañada que usar una silla de ruedas es bastante peligroso. Las habitaciones accesibles están demasiado alejadas del ascensor. Necesitan un taburete para que cualquier persona discapacitada pueda ducharse. Aparte de eso, era un buen hotel y habitación, solo para personas sanas.

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