The Westin Desert Willow Villas, Palm Desert

“¡Muy impresionante!”

Recientemente nos alojamos en este hotel y nos pareció una gran opción de relación calidad-precio en una buena ubicación. El vestíbulo es agradable y acogedor, y hay un amplio aparcamiento disponible, aunque es de pago, que en nuestra opinión es pobre para el tamaño de la propiedad y el hecho de qu… Más

Recientemente nos alojamos en este hotel y nos pareció una gran opción de relación calidad-precio en una buena ubicación. El vestíbulo es agradable y acogedor, y hay un amplio aparcamiento disponible, aunque es de pago, que en nuestra opinión es pobre para el tamaño de la propiedad y el hecho de que estás en un desierto, no en el centro de una ciudad en algún lugar. La habitación suite era muy grande y moderna, con áreas de estar y cocina separadas, un baño de buen tamaño y un dormitorio dedicado, y un balcón con asientos. La habitación estaba bien - equipada con comodidades como lavadora, secadora, lavavajillas y nevera - congelador. También había dos televisores de 65 ”, que era impresionante! La habitación estaba bien insonorizada, asegurando una estancia tranquila. El hotel cuenta con numerosas piscinas, incluyendo una con tobogán, una piscina tranquila y una piscina con bar y cafetería. Los pedidos móviles están disponibles en todas partes, lo que es muy conveniente. También hay una pequeña tienda en el lugar que sirve Starbucks, y el servicio de piscina se proporciona, aunque solo en la piscina con el bar, sería bueno si se expandiera a las otras piscinas. Si bien no hubo regalos ni happy hours, que es algo que hemos experimentado en otros resorts de Westin, los cómodos muebles de piscina premium, un montón de toallas y estaciones de agua fueron buenas adiciones. El hotel está muy limpio y bien mantenido, lo que se suma a la experiencia positiva general. Hay un restaurante / bar en el lugar que no probamos en este viaje. En general, tuve una estancia agradable y recomendaría este hotel por su comodidad, comodidades y relación calidad-precio.

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“Maravilloso”

Excelente estancia corta. La Villa está limpia, moderna y tranquila. Bonito baño grande. Mi solicitud de una planta superior, vista al campo de golf fue honrada. Gran patio privado. La gran piscina era relajante. El pato residente en la piscina era entretenido. Fácil de entrar y salir del Complejo … Más

Excelente estancia corta. La Villa está limpia, moderna y tranquila. Bonito baño grande. Mi solicitud de una planta superior, vista al campo de golf fue honrada. Gran patio privado. La gran piscina era relajante. El pato residente en la piscina era entretenido. Fácil de entrar y salir del Complejo turístico. No hay ventas de alta presión para el club de vacaciones. Fantástica ubicación para visitar Palm Springs y Joshua Tree (bien un poco más lejos, no se puede perder) . La ciudad de Palm Desert era bastante agradable. Gran Complejo turístico

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“Muy buen resort - PRECAUCIÓN: Tenga cuidado al reservar antes del 31/12/26 debido a la construcción”

Este es un complejo muy agradable con grandes comodidades. Las habitaciones son amplias, actualizadas, limpias y (en su mayoría) el personal es muy hospitalario. Teníamos una chimenea y un jacuzzi en la habitación y las pocas veces que llamamos a la limpieza que eran muy sensibles. El personal en e… Más

Este es un complejo muy agradable con grandes comodidades. Las habitaciones son amplias, actualizadas, limpias y (en su mayoría) el personal es muy hospitalario. Teníamos una chimenea y un jacuzzi en la habitación y las pocas veces que llamamos a la limpieza que eran muy sensibles. El personal en el lugar era casi todo muy muy agradable. Dicho esto, yo sería MUY CUIDADOSO reservando antes del 31 de diciembre de 2026 debido a CONSTRUCCIÓN SIGNIFICATIVA. Condujimos 9 horas para llegar al hotel y llegamos a las 4 : 30 pm. El registro fue a las 4 pm, pero nos dijeron que nuestra habitación no estaba lista y que el hotel estaba a su capacidad. La recepción nos dijo que la habitación no estaba lista y que no sabían cuándo estaría lista. Nos dijeron que, sin embargo, tenían una habitación de 1 calle lista que daba al campo de golf. Inicialmente no estábamos emocionados de estar en el primer piso, pero decidimos tomar la habitación para que pudiéramos registrarnos. A las 6: 30 de la mañana nos dimos cuenta de por qué la habitación estaba disponible: HAY UNA CONSTRUCCIÓN MASIVA EN CURSO JUSTO FUERA DE LA HABITACIÓN. Incluí fotos y videos a continuación. Llamamos a recepción, expresamos nuestro disgusto, Chelsea (la gerente) dijo que como la construcción no la están haciendo ellos, sino más bien comprar otra propiedad, no hay nada que puedan hacer. Dije que no se nos hizo consciente de la proximidad de la construcción cuando nos registramos y si esto se nos hubiera hecho saber no habríamos tomado esa habitación específica en lugar de nuestra habitación, que no estaba listo de acuerdo con su registro de entrada publicado en el tiempo. Chelsea dijo que su política es informar al gas en jaque - en este tipo de problemas. Le informé que no se nos había informado de esto. Reconoce que su política y sus procedimientos no se siguieron correctamente. Dijo que investigaría el asunto y me llamaría. Unas horas más tarde, recibí un correo electrónico del hotel diciendo que, aunque no se nos informó de la construcción en el registro, de hecho, se siguieron sus políticas y procedimientos porque la construcción se anunciaba en su sitio web. Al revisar el enlace que me proporcionó el hotel, el enlace indicaba que la construcción se produciría durante el horario comercial normal. El horario normal no comienza a las 6 : 30 AM. Al informar al hotel de ello, dijeron que la información publicada en el sitio web estaba destinada a ser interpretada en términos generales. Eso parece muy extraño. Solo para asegurarme de que entiendo, cuando hago una reserva para una fecha y hora específica para un número específico de personas, ¿está destinado a ser interpretado en general o esas fechas están destinadas a ser interpretadas? Cuando una empresa anuncia que las actividades se van a realizar durante el horario comercial normal, es razonable que un consumidor interprete que, de hecho, las actividades se realizarían, como afirma la empresa, durante el horario comercial normal. Weston respondió diciendo que no deberíamos interpretar esa información literalmente. Todo esto para decir, el hotel era muy poco servicial para nosotros. Si bien la instalación es agradable, no volvería a reservar aquí antes del 31 de diciembre de 2026 porque el hotel no tiene control sobre la construcción y esa construcción puede ocurrir en cualquier momento de la mañana o de la noche. Como infectó con nosotros. Usted puede ver en los videos a continuación, hay una gran cantidad de construcción que ocurre justo fuera de nuestra ventana. Ella dijo que investigaría el asunto y unas horas más tarde recibimos un correo electrónico diciendo que en su sitio web dice.

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“Servicio al cliente deficiente”

Muy agradable para niños / familia, con mucho que hacer en las villas y la zona cercana. Las habitaciones eran bonitas y espaciosas, y todo era fácil de caminar. Mi problema fue el servicio... que hicieron la construcción en el ascensor justo fuera de nuestra puerta durante dos días. Eso es todo lo… Más

Muy agradable para niños / familia, con mucho que hacer en las villas y la zona cercana. Las habitaciones eran bonitas y espaciosas, y todo era fácil de caminar. Mi problema fue el servicio... que hicieron la construcción en el ascensor justo fuera de nuestra puerta durante dos días. Eso es todo lo que escuchamos en nuestras habitaciones durante dos días, y fue ruidoso y frustrante de tratar. La peor parte es que empezaron a las 7 de la mañana ambos días... mientras dormíamos. Entiendo la necesidad de reparaciones, pero comenzar a las 7 am mientras la gente está de vacaciones y relajarse es bastante grosero. Además, puse un mensaje con respecto a esto y me dijeron que alguien se pondría en contacto conmigo, pero nunca lo hicieron. Mal servicio al cliente y atención a los huéspedes en vacaciones relajante.

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