Club Ocean Villas Ii By Vri Americas

“Gran lugar”

El personal era genial, muy limpio y una buena ubicación para dejar de fumar. Las camas eran nuevas, WIFI funcionaba, las piscinas estaban limpias

“Club Ocean Villas II”

¿Por dónde empiezo ... en el camino al complejo fue difícil de encontrar. Llamamos para obtener indicaciones claras. La respuesta que recibimos del personal fue "¡eso no es de nuestra propiedad! " Seguimos conduciendo. Todavía no pudimos encontrar el complejo de acuerdo con nuestro GPS. Llamé a la … Más

¿Por dónde empiezo ... en el camino al complejo fue difícil de encontrar. Llamamos para obtener indicaciones claras. La respuesta que recibimos del personal fue "¡eso no es de nuestra propiedad! " Seguimos conduciendo. Todavía no pudimos encontrar el complejo de acuerdo con nuestro GPS. Llamé a la oficina otra vez. Hablé con Dee y ella me informó que iban a cerrar a las 6 : 00 pm. Eran las 5: 30 pm. Entré en pánico porque estaba oscuro y estábamos en territorio desconocido. Me dio un código para entrar en una caja fuera de la oficina para recuperar las llaves. No sentía preocupación por nuestra seguridad. Conseguimos información de una estación y el individuo nos puso en el camino correcto después de llegar finalmente alrededor de las 7: 30 PM, alguien tuvo que ayudarnos a sacar las llaves de la caja y también encontrar nuestra unidad. Estaba extremadamente oscuro y no pudimos ver los números de las unidades. Un par nos ayudó a encontrar nuestra unidad. Las puertas no estaban claramente marcadas como A o be. Después de tratar de encontrar la puerta correcta, abrimos la puerta y tratamos de averiguar qué puerta era. Pedí ayuda y me recibieron con una persona impaciente al otro lado. Nos dijeron que tendríamos que pagar por el cerrajero si ella lo llamaba. Así que seguimos intentándolo. Finalmente entramos en la unidad. Cuando empujamos la puerta abierta la puerta golpeó la cama. y la unidad no estaba muy ordenada. Después de viajar y perderme ya estaba en un estado de frustración; entonces al ver el estado de la unidad me enojé. A la mañana siguiente fui a la oficina para compartir mis preocupaciones. Lois y Dee estaban allí para saludarme. Expresé mi preocupación por la unidad y que por cuestiones de salud podrían ubicarnos en una unidad del primer piso. Lois dijo que lo intentaría porque estaban reservados. Esperé un tiempo y no supe de la oficina, así que llamo a Resort Vacations Certificates. Desafortunadamente no recuerdo el nombre de las personas, pero ella me cuidó. Llamó al Club Ocean para asegurarme la solicitud de cambio. Ella me animó a volver a llamar si no pasaba nada. A las 3: 30 pm, sábado 19 de octubre de 2024 , Lois llamó para decir que encontraron una unidad para nosotros. Ella vino personalmente y nos trasladó a una unidad de abajo que parecía presentable para alguien para vivir. El resto de las vacaciones fueron bien. Gracias Lois en Club Ocean y el supervisor de Resort Vacation Certificates por hacer las cosas bien y por hacer que nuestras vacaciones sean inolvidables. Agradezco su paciencia y sus esfuerzos para hacernos sentir cómodos. Mary & Glenn Collier Delray Beach, Florida

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