Bwi Airport Marriott

“Estancia de una noche para negocios”

Me alojé una noche en el final de una semana de viajar a una ciudad nueva por cada día de trabajo y yo estaba muy contento con mi elección. La habitación era cómoda y el servicio de habitación para la cena y el desayuno estaba bien. Hubo un pequeño problema que implicaba la recepción no pedir un... Más

Me alojé una noche en el final de una semana de viajar a una ciudad nueva por cada día de trabajo y yo estaba muy contento con mi elección. La habitación era cómoda y el servicio de habitación para la cena y el desayuno estaba bien. Hubo un pequeño problema que implicaba la recepción no pedir una tarjeta de crédito para imprevistos cuando me registré. Supongo que estaba tan cansado que supuse que estaban usando la tarjeta en el archivo que pagamos por la habitación. Después pedí el servicio de habitación, me dijeron que se necesitaba, sin embargo, acababa de volver a mi habitación y estuvimos de acuerdo en que me gustaría ocuparme cuando salí en la mañana. Claramente esto no fue comunicado al personal de la mañana porque me llamaron por la mañana. Era un pequeño problema, un poco molesto, teniendo en cuenta que tuve que hablar a algunas personas, pero para ser justos, también estaba agotado y no quería tratar con él la noche anterior cuando ya habia conseguido listo para la cama. En general, me volvería a reservar en este hotel de nuevo en el futuro.

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“Bonito y limpio, pero carece de servicio de seguimiento”

Tuve un vuelo cancelado de BWI en una noche reciente, y fue a reservarse por la mañana siguiente, así que nos montamos en el Marriott App para encontrar una buena oferta aquí y reservamos enseguida. Llamé al hotel para preguntar sobre el servicio de transporte hasta el hotel y me dijeron que par... Más

Tuve un vuelo cancelado de BWI en una noche reciente, y fue a reservarse por la mañana siguiente, así que nos montamos en el Marriott App para encontrar una buena oferta aquí y reservamos enseguida. Llamé al hotel para preguntar sobre el servicio de transporte hasta el hotel y me dijeron que para que el transporte sería allí en menos de 15 minutos. 45 minutos más tarde, finalmente apareció un enlace con uno de los conductores más grosero que he encontrado. Cuando llegamos, el vestíbulo estaba lleno! El hotel tiene unas cuantas reuniones y convenciones, y parecía ser bastante completo. La recepción bien, llevaron la multitudes y fue muy amable! Debido a la espera de transporte, incluso me dieron un vale para una copa de vino en el bar del vestíbulo o en el restaurante. Tan amable! Llegamos a la habitación, nos instalamos y nos fuimos a pedir servicio de habitación porque estaba exhausto. No hay menú de servicio de habitación en la habitación. Llamé a la recepción y preguntó si había una disponible. Me dijeron que estaban muy ocupados, y si quería uno, me gustaría proceder a la recepción. Yo me fui para abajo. Cola para otros 15 minutos para que me dijeran que no tienen ellos, pero a pedido del bar y tomar algo para ir. No es exactamente lo que estaba buscando. El bar pasó a tener un menú de servicio de habitaciones. . . Pedimos la comida, esperamos, y cuando llegó, no fue lo que pedí. Me corrigió, pero tomó una cantidad de tiempo. Fueron muy amables y se disculpó, y se ofreció a retirar el costo de el artículo incorrecto de mi cuenta. De nuevo, muy amables! En la mañana, cuando me fui a la salida alrededor de las 4 de la mañana para coger un vuelo temprano por la mañana, me detuve en la recepción para obtener una copia de mi factura. Sorprendentemente, no me cobraron la tarifa de AAA RESERVÉ, ni el cargo por servicio de habitación descontado de la factura. Cuando le pregunté sobre los problemas, la mujer detrás del mostrador me hizo saber que ella necesita un director para hacer cambios, y el director no llegó hasta las 10 de la mañana. Me pidieron que dejara mi número de teléfono, y un gerente de llamarme más tarde esa mañana. Nunca he oído de un gerente. Cuando me llamaron al día siguiente de tener este cuidado, parece que no sabían nada de mi situación, y me informó que debería haber cuidado antes de salir de la propiedad. Expliqué que intenté, pero no pude y tuve que tomar un avión. Se disculparon, pero dijeron que no podían hacer nada. So. En general, el hotel en sí estaba bien. Espacios agradables. La habitación estaba limpia. Salón bueno. La mayoría del personal es agradable. Sin embargo, la calidad del servicio en sí sin duda dejaba algo que desear. Quizás fue una mala noche. . .

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