Courtyard By Marriott Greensboro Airport

“Hotel limpio, personal amable”

Recientemente me alojé aquí por trabajo. Las habitaciones estaban limpias, y todos los miembros del personal eran muy amables y serviciales. También estaba muy cerca del aeropuerto, a menos de 10 minutos en coche. Definitivamente recomendaría alojarse aquí.

“Hotel decente a un precio razonable.”

Joe nos registró y fue agradable. Mi única frustración fue que el listado de Priceline decía que este hotel tenía Internet gratis, pero no mencionaba que tenías que registrarte en Bonvoy para obtenerlo. Tenía Bonvoy pero no sabía mi número de cuenta, así que usé el punto de acceso de mi teléfono ce… Más

Joe nos registró y fue agradable. Mi única frustración fue que el listado de Priceline decía que este hotel tenía Internet gratis, pero no mencionaba que tenías que registrarte en Bonvoy para obtenerlo. Tenía Bonvoy pero no sabía mi número de cuenta, así que usé el punto de acceso de mi teléfono celular. La habitación tenía una cómoda cama king, sofá, nevera, microondas, televisión y cable. Había una máquina de hielo en nuestra planta y un bistró en el vestíbulo. El único lugar de comida a poca distancia era Dunkin Donuts. El área era principalmente solo hoteles. Optamos por comer en Carolina's Diner (a menos de una milla del hotel) dos veces y fue genial.

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“No intente desayunar en el BISTRO”

La habitación estaba limpia, la cama era cómoda. Soy Titanio de por vida, así que tuve una opción para mi regalo de bienvenida. Elegí los $ 10 cada vale de desayuno. Ahí comenzó el problema. En el check in me dijeron las horas que el RESTAURANTE estaría abierto. Fuimos a desayunar a la mañana sigui… Más

La habitación estaba limpia, la cama era cómoda. Soy Titanio de por vida, así que tuve una opción para mi regalo de bienvenida. Elegí los $ 10 cada vale de desayuno. Ahí comenzó el problema. En el check in me dijeron las horas que el RESTAURANTE estaría abierto. Fuimos a desayunar a la mañana siguiente. Solo éramos huéspedes en el restaurante, pero había una señora, Collette, detrás de la caja registradora. Ella no se acercó a nosotros ni nos preguntó si necesitábamos ayuda. Después de esperar al menos 10 minutos, todavía ningún otro cliente y Collette había venido a sentarse detrás de nosotros y vernos. Decidí que no iban a esperarnos. Así que fui al escritorio y pedí entregar mis vales y obtener mis puntos. El joven dijo que tendría que hablar con el gerente más tarde. Fuimos a la habitación, empacamos para irnos. Volver al escritorio para obtener mi recibo antes de salir y el joven allí era muy agradable. Dijo que había comprobado lo del desayuno y se suponía que íbamos a la caja registradora y pedir y luego nos traerían el desayuno. Le expliqué que no frecuentaba Patios, así que no lo sabía. Collette estaba sentada atrás viendo esto. Así que decidió venir a informarme de lo que se suponía que debía hacer para recibir servicio. Le dije que pensaba que era un restaurante y que alguien nos esperaría. Me dijo que no era un restaurante, pero era un BISTRO. Hmmm. Luego recibí mi recibo y salí del hotel. Más tarde llamé y hablé con Danielle, una gerente, sobre el incidente. Ella lo manejó de una manera muy profesional y se aseguró de que yo estaba satisfecho con su explicación y que todos los empleados del hotel estaban allí para cuidar de los huéspedes. Me dio algunos puntos por las molestias. La conclusión es que a pesar de que Danielle manejó todo correctamente, hubiera preferido tener una buena experiencia de desayuno. Si Collete hubiera venido y nos hubiera dicho el procedimiento, habría hecho lo que ella dijo y ordenó en la registradora. Supongo que este podría ser el procedimiento estándar en Courtyard, no estoy seguro. Collette aparentemente tenía una "actitud". Ella se las arregló para venir y entrometerse con su opinión cuando estábamos tratando de salir, pero no podía venir a nuestra mesa, o incluso gritar a través del desayuno BISTRO para decirnos que teníamos que venir a ella a pedir. Mi sugerencia sería evitar el Bistro. Por lo demás, el hotel estaba bien. He pasado más de 2000 noches en hoteles Marriott, en todo el mundo. Esta fue la peor experiencia de desayuno. El servicio al cliente se ha ido por el precipicio en la industria hotelera.

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