Hilton Fort Worth

“Excelente ubicación”

El trato de todo el personal fue excelente. EL trato es muy respetuoso. Habitaciones muy amplias. El desayuno bufet, bastante bueno. Aunque faltan opciones de restaurantes en el hotel. Pero por su excelente ubicación existen opciones muy cerca, y de diferentes precios y calidades

“Divino”

El hotel para las personas que van a una feria al centro de convenciones es ideal. Queda justo pasando la calle... las habitaciones son espectaculares... la comida igual y el servicio es excelente

“Clasico”

Estuve una noche en viaje de negocios, me gusto mucho el estilo clásico y convengamos que de alguna manera, me gustó la referencia histórica. La atención fue muy buena a pesar que eramos un grupo importante de personas al mismo tiempo. La habitación muy confortable, salvo por un detalle importante,… Más

Estuve una noche en viaje de negocios, me gusto mucho el estilo clásico y convengamos que de alguna manera, me gustó la referencia histórica. La atención fue muy buena a pesar que eramos un grupo importante de personas al mismo tiempo. La habitación muy confortable, salvo por un detalle importante, tenía mucho olor a tabaco.

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“No cinco estrellas esta vez, pero Cory salvó el día!”

Nos hemos alojado en esta propiedad muchas veces en los últimos 8 años y en general nos gusta mucho. Lamentablemente, cuando nos levantamos esta mañana (7 am / 10 / 26 / 24 ) , nos despertamos con el agua que escurría del techo del cuarto de baño lo que hacía que el asiento del inodoro se mojara, e… Más

Nos hemos alojado en esta propiedad muchas veces en los últimos 8 años y en general nos gusta mucho. Lamentablemente, cuando nos levantamos esta mañana (7 am / 10 / 26 / 24 ) , nos despertamos con el agua que escurría del techo del cuarto de baño lo que hacía que el asiento del inodoro se mojara, el piso se mojara y la cabina de ducha se mojara. No sabíamos la fuente real del agua (ducha arriba, inodoro arriba o línea de agua arriba). Llamamos a la recepción y le dijimos a la persona que contestó el teléfono sobre el problema. Desafortunadamente, no parecía preocupada y dijo que llamaría a ingeniería. No nos sentimos cómodos usando el baño porque la fuente del agua era desconocida, así que preguntamos si había otra habitación que podríamos usar para ir al baño y ducharnos. Dijo que estaban llenos y que no había habitaciones. Esperamos unos 10 minutos sin que nadie llegara y llamamos a la recepción de nuevo. Preguntamos cuándo estaría la ingeniería, pedimos hablar con un gerente y pedimos que alguien viniera a limpiar el baño para que pudiéramos usarlo una vez que se arreglara. Nos dijeron que la ingeniería acababa de llegar al hotel y estaría arriba en 10 - 15 minutos, los gerentes no llegan hasta las 9 y recibido para la entrada en la limpieza de la casa. Tan pronto como colgué la ingeniería del teléfono llamó a la puerta. Cory (el ingeniero) entró y observó la fuga e inmediatamente nos preguntó si queríamos otra habitación para poder ducharnos. Le dijimos que la recepción decía que no había habitaciones. Cory entonces nos dijo que volvería con las llaves de una habitación funcional que podríamos usar. No sabíamos si tendría éxito, así que empacamos, nos vestimos (no nos duchamos, por supuesto) y estábamos a punto de salir de la habitación cuando Cory apareció con las llaves de la habitación desocupada al otro lado del pasillo. Cory dijo: “Te tengo” y nos dio las llaves para que pudiéramos ducharnos en la habitación del otro lado del pasillo. En nuestra opinión, Cory es el tipo de persona que debería estar en la hospitalidad como gerente o superior. Reflejó exactamente lo que esperamos del personal de Hilton. Lamentablemente, la persona en la recepción era completamente opuesta a eso y no parecía tener ninguna preocupación real sobre nuestra situación. Gracias Cory, y gracias Hilton por contratar a una persona tan genial como Cory!

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