Extended Stay America Los Angeles Glendale

“EL PERSONAL AQUÍ HACE QUE VALE LA PENA ALOJARSE.”

Un hotel es sólo eso. Un hotel. Hay cientos de ellos, en todas partes. Todo tipo de precios e inmensidades. Un hotel es un edificio que ofrece alojamiento por una noche o más. Obvio ¿verdad? Entonces ¿por qué decirlo? Porque son las PERSONAS las que pueden hacer que su estadía va desde sobresalie... Más

Un hotel es sólo eso. Un hotel. Hay cientos de ellos, en todas partes. Todo tipo de precios e inmensidades. Un hotel es un edificio que ofrece alojamiento por una noche o más. Obvio ¿verdad? Entonces ¿por qué decirlo? Porque son las PERSONAS las que pueden hacer que su estadía va desde sobresaliente hasta buena, desde aceptable hasta un desastre. Lee eso de nuevo. Mi reseña de este hotel en particular es excelente, pero no por la razón que uno pensaría. Le estoy dando una reseña INCREÍBLE debido a su GENTE. Su personal. Cualquier persona de la alta dirección o de nivel ejecutivo que lea esto debería prestar especial atención a la redacción de mi reseña. Un hotel es un EDIFICIO de los cuales hay CIENTOS en los alrededores. Entonces, ¿por qué he extendido mi estadía una y otra vez cuando soy miembro embajador vitalicio del MARRIOT? Es simple. EL EQUIPO DE ESTA PROPIEDAD ESTÁ MUY POR ENCIMA DE LA NORMA. De hecho, están en su propia liga. En recepción he conocido a tres personas que se ocupan de todo. Una dama filipina (presentada con clase y perfectas uñas provenzales francesas), un joven caballero (con cabello oscuro y rizado y un reloj increíble) y una joven con cabello oscuro y gafas. Lamento no saber su nombre, pero los menciono a los tres porque ELLOS son la razón para quedarme aquí. Hacen que tu visita sea EXCEPCIONAL. He aquí por qué ELLOS hacen este hotel. La dama filipina, que es una mujer tan amable por naturaleza, vestida con un traje, se presenta tan sensata y tan amable como podría ser. Obviamente NO está escrita ni es robótica. Ella es simplemente una persona genuina que rezuma cariño y amabilidad con sus invitados. Ni una sola pizca de "falsificación" de su parte. Ahora, lo que quiero decir con no ser "robótica" es que ella realmente se preocupa por sus invitados. Ella presta atención y se involucra en su experiencia. ¿Cuántas veces he experimentado esto en el Marriot durante 3 décadas? No sé. Ciertamente no recuerdo nada parecido a este nivel de atención genuina. El joven caballero de pelo rizado, magníficas joyas y el reloj Movado. NUNCA he experimentado un servicio al cliente como el que él ofrece. Principalmente es genuino, amigable y se involucra en su experiencia. La conexión que tiene con su padre es algo que hizo que mi respeto por este joven profesional se disparara. La bondad es sin duda su fortaleza. Una cabeza sabia sobre su hombro, un espíritu amable y un dispositivo de "cuidado" integrado que comparte con sus clientes. Lo más seguro es que no esté escrito de ninguna manera. Este caballero proporciona una conexión humana que nos permite a "nosotros", el cliente, sentirnos atendidos y no simplemente "personas que van y vienen en una cinta transportadora controlando la entrada y la salida". La joven de cabello oscuro y gafas oscuras es simplemente una joya humana. Otra alma amable más que nos ayuda a registrarnos y salir, estancias prolongadas y a asegurarse de que estemos contentos. Esta señora hace esto casi sin esfuerzo con una sonrisa genuina en su rostro. Es casi como si ella hiciera que el edificio cobrara vida. Verás, cuando la gente es feliz y amable, esa energía viaja a gran velocidad por todo el edificio, convirtiéndolo no sólo en 4 paredes, sino en "una experiencia encantadora". La genuina felicidad de esta dama por la vida nos hace sentir MUY FELICES de hospedarnos en el Extended Say of America. EL EQUIPO. Eso es lo que tienes aquí. Esto es lo que puedes esperar cuando vengas aquí. Soy un incondicional amante de Marriot y seguiré siéndolo porque la lealtad hacia mí lo es todo; sin embargo, si considera hospedarse aquí en este lugar, EL PERSONAL HARÁ DE SU ESTANCIA UNA "EXPERIENCIA". Cualquier persona del Marriot que lea esta reseña del hotel debería tomar nota. PERSONAL COMO ESTE LO ES TODO Y SERÍA BIEN ENCONTRAR ALGUNOS COMO ESTOS TRES. Cualquier persona del Extended Stay of America que lea esto debería promocionar inmediatamente a estos tres. Aumente sus salarios y, lo más importante, asegúrese de tratarlos bien porque son uno. Un día alguien de otra cadena de hoteles comprará aquí y verá y experimentará lo que acabo de hacer. El hotel es lindo sin embargo, estas tres personas son MAGNÍFICAS. ¡Equipo BRAVO! mike u

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“Gran experiencia para una estadía prolongada. Me quedaré nuevamente pronto.”

Excelente servicio por parte de los empleados nocturnos, todos fueron amables y serviciales, felices de manejar todas y cada una de las preguntas e inquietudes que tuve. Definitivamente regresaré para quedarme la próxima vez que lleve a mi familia a visitar Los Ángeles y Universal Studios Hollywood.

“No nos quedaremos allí la próxima vez.”

¡Tiene una cocina completa sin ningún utensilio! Muy único en mi experiencia. La ubicación está bien, conveniente. En la oscuridad de la tarde no me siento especialmente seguro al salir. Mucho mejor a la luz del día. Las instalaciones son mínimas para un motel. Hay que pedir gel de ducha y pañuel... Más

¡Tiene una cocina completa sin ningún utensilio! Muy único en mi experiencia. La ubicación está bien, conveniente. En la oscuridad de la tarde no me siento especialmente seguro al salir. Mucho mejor a la luz del día. Las instalaciones son mínimas para un motel. Hay que pedir gel de ducha y pañuelos de papel. Eh, no sé por qué alguien quiere extender su estadía aquí. Me mudé al día siguiente.

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