Hampton Inn & Suites Boise-Downtown

“¡El mejor servicio y experiencia al cliente!”

¡El mejor servicio al cliente que he tenido en un hotel de la marca Hilton! . . . y el mejor Hampton Inn & Suites en el que me he alojado, y me he alojado en muchos hoteles Hampton Inn. Hotel muy limpio en todos los sentidos! Vestíbulo y comedor muy espaciosos con muchas mejoras. Los baños públic... Más

¡El mejor servicio al cliente que he tenido en un hotel de la marca Hilton! . . . y el mejor Hampton Inn & Suites en el que me he alojado, y me he alojado en muchos hoteles Hampton Inn. Hotel muy limpio en todos los sentidos! Vestíbulo y comedor muy espaciosos con muchas mejoras. Los baños públicos estaban impecables y contaban con un dispensador de enjuague bucal, vasos pequeños y toallas de mano enrolladas, además de toallas de papel. Tenía dos habitaciones reservadas en este hotel para un fin de semana de 3 noches y 4 días. Se avecinaba una gran tormenta invernal y una advertencia de tormenta invernal en el lugar donde estábamos haciendo un vuelo de conexión. Parecía inevitable, probablemente retrasando y/o cancelando vuelos. Llamé al hotel el día de la fecha límite de cancelación y hablé con Eric Stevenson en la recepción. Le conté mi situación con el vuelo de conexión y la tormenta, y pedí gracia la primera noche porque no sabíamos si íbamos a llegar al hotel o no. Eric fue muy empático con la situación y me aseguró que resolvería la situación conmigo de cualquier manera. No puedo expresar lo aliviado que me sentí al saber que no iba a perder cientos de dólares. Afortunadamente hicimos la conexión sin interrupciones y llegamos al hotel, por lo que era un punto discutible. Una vez más, lo que me importaba era la tranquilidad. Eric también actualizó nuestras habitaciones estándar a suites. Cuando mi hija y yo llegamos al hotel, Christian (que estaba entrenando) nos recibió en la recepción. Fue muy amable y acogedor, nos dio mucha agua y se aseguró de que estuviéramos cómodos con todo antes de ir a nuestra habitación. Amy también estaba trabajando en la recepción con Christian y fue muy amable. Vimos a Christian todos los días y fue igual de amable en cada paso que tuvimos. Cuando llegó el momento de hacer el check-out, conocí a Eric en persona y pude agradecerle. ¡Gran chico, genuino y auténtico! Se aseguró de que todo durante nuestra estancia fuera satisfactorio. Sentí que me trataron con un estatus VIP, ya que Eric hizo mucho más allá, superando mis expectativas desde el principio en nuestra primera conversación por teléfono. También quiero agradecer al ama de llaves que limpió nuestra habitación e hizo las camas. ¡Bien hecho! Al director general Erik Hansen: ¡Dirige una operación hotelera fantástica y realizó selecciones sobresalientes para contratar empleados que son la primera línea de representación de su marca y empresa de gestión! Obviamente eres respetado, ya que los empleados con los que interactué hablaron muy bien de ti. Sigan con el excelente trabajo y servicio. ¡Recomendaré su hotel a cualquiera que conozca que se dirija a Boise!

Menos