Beaver Creek Lodge, Autograph Collection

“Peor calidad que otras experiencias Marriott, generalmente increíbles.”

El Beaver Creek Lodge forma parte de la "Colección Autograph" de Marriott. Me encanta Marriott por el excelente servicio y la calidad habitual de las habitaciones. Por esa razón, el Beaver Creek Lodge, Autograph Collection fue una ligera decepción por la perfección que esperaba de estadías anteri... Más

El Beaver Creek Lodge forma parte de la "Colección Autograph" de Marriott. Me encanta Marriott por el excelente servicio y la calidad habitual de las habitaciones. Por esa razón, el Beaver Creek Lodge, Autograph Collection fue una ligera decepción por la perfección que esperaba de estadías anteriores en Marriott. El personal del vestíbulo (valet) y el personal de recepción fueron excelentes; muy acogedor, muy servicial, muy amigable: exactamente lo que espero de los hoteles Marriott en América, Asia, Europa, América del Sur, etc. La vista en el área común era genial, el área común era hermosa. Advertencia: "Vista al arroyo" desde nuestra habitación del primer piso NO valía la pena el extra que pagamos por la "vista al arroyo". Técnicamente podíamos ver el pequeño arroyo en la parte de atrás, pero apenas desde una esquina de la ventana. Me sentí tan tonto. pagando un poco más después de abrir la cortina y "encontrar" el arroyo. La habitación se veía bien y era de un tamaño cómodo (aunque "acogedora"). Sin embargo, el calentador no funcionó nuestras primeras dos noches, por lo que no pudimos dormir bien hasta que nos dimos cuenta de que el calentador estaba roto y pedimos mantenimiento para arreglarlo; luego, la temperatura se volvió muy cómoda por la noche. La ducha del baño debe haber sido renovada o construida por un contratista incompetente - - el plato de la ducha estaba inclinado incorrectamente Y el sello alrededor de la puerta de la ducha no estaba instalado ni sellado adecuadamente, lo que provocó que el agua se acumulara en el extremo equivocado de la ducha y se filtrara por todo el suelo del baño y sobre la alfombra de la habitación. . . Tuvimos que apuntar el cabezal de la ducha lo más cerca posible de la pared de control para evitar inundar la alfombra fuera del baño - - UGH. El personal de limpieza y limpieza era el personal menos amigable que jamás había conocido en cualquier hotel Marriott: simplemente gruñían o me miraban mal cuando pasaba y les saludaban amigablemente (con una sonrisa en mi cara) "buenos días" o "hola". "Y hacen un mal trabajo al abastecer las habitaciones, olvidándose de poner toallas de mano o simplemente no abasteciendo lo suficiente para una familia de cuatro cuando vienen a limpiar. El personal del bar fue muy amable; Karen fue especialmente servicial y amable las dos veces que visitamos. Fue un placer sentarse junto a la barra. La comida del restaurante estaba bien, el personal era servicial y amable. La comida era lenta desde la cocina y de menor calidad de lo esperado. (Sé que fue la lentitud de la cocina y no el camarero porque vimos a Karen traerle nuestra comida tan pronto como estuvo disponible en el mostrador). De hecho, había reservado una mesa para la cena de Navidad, pero una de las noches anteriores, Mi esposa y yo nos sentamos en el bar y le pedimos un plato de pollo. Nos sentamos y observamos a todo el personal de la cocina correr como si estuvieran bajo mucho estrés a pesar de que el restaurante solo tenía unas pocas mesas ocupadas. Nuestra comida salió casi 45 minutos más tarde con pollo poco cocido. Nos sorprendió mucho porque vimos lo que pensábamos que era mucho más personal en la cocina que para un restaurante del tamaño de Alpine + Antlers, por lo que esperábamos al menos una preparación rápida de la comida. ¿O el personal de cocina no está muy bien capacitado, o no saben cómo preparar los ingredientes, o el restaurante debe haber contratado ayuda temporal para las vacaciones? No pudimos evitar preguntarnos qué peor sería una noche en la que el restaurante tuviera una carga "normal" de clientes, así que rápidamente cancelé las reservas para la cena de Navidad de nuestra familia y reservé en un restaurante diferente después de ver la presentación en vivo. Lo bueno es que todos los demás restaurantes en Beaver Creek funcionaron maravillosamente y sirvieron comida exquisita. En general, ¿volveríamos a utilizar el Beaver Creek Lodge? El servicio de recepción fue fantástico, pero no estamos tan seguros. . . Por más leal que sea un cliente de Mariott como nos gustaría ser, y por muy buenos que fueran la recepción y el personal de valet, no estoy tan seguro de que nos arriesguemos a tener las mismas molestias con el mantenimiento y otros problemas cuando hay tantos otros. opciones en la zona en el mismo rango de precio y nivel de calidad.

Menos