Fairfield Inn & Suites By Marriott Alexandria West Mark Center

“Maravillosa experiencia y servicio al cliente.”

Mi familia vino a quedarse conmigo durante la semana del 4 de julio. No tenía mucho planeado para ellos en N. C., así que decidí planear un viaje sorpresa al área del DMV. Nunca habían estado en DC, así que pensé que sería una gran oportunidad ya que estaban más cerca que nunca. No estaba tan fam... Más

Mi familia vino a quedarse conmigo durante la semana del 4 de julio. No tenía mucho planeado para ellos en N. C., así que decidí planear un viaje sorpresa al área del DMV. Nunca habían estado en DC, así que pensé que sería una gran oportunidad ya que estaban más cerca que nunca. No estaba tan familiarizado con el área en cuanto a dónde me gustaría quedarme que era razonable pero agradable, ya que este fue un viaje improvisado. Me puse en contacto con varios hoteles y la mayoría de ellos no pudieron aconsejarme sobre la distancia o no me ayudaron con las preguntas que tenía para tomar mi decisión. Uno de los hoteles con los que contacté fue el Fairfield Inn and Suites ubicado en Alexandra, VA en Duke Street. Tuve el placer de hablar con María, quien me brindó la mejor experiencia de servicio al cliente que había recibido al hablar con alguien antes de hacer una reserva de hotel. Ella fue muy informativa e incluso me proporcionó información sobre la distancia entre el hotel y el área de DC; la mejor forma de llegar hasta allí, en Metro; y el mejor lugar para ver los fuegos artificiales el 4 de julio. Después de nuestra discusión, hice mis reservas para el 3 al 5 de julio de 2023. Unos días después, me di cuenta de que tenía un compromiso anterior programado para el 3 de julio, así que tuve que comunicarme con el hotel y ver si podían cambiar mis reservas, ya que esperaba que todavía hubiera disponibilidad debido a las vacaciones. . Nuevamente, tuve el placer de hablar con María, quien me ayudó a cambiar mi reserva del 4 al 6 de julio de 2023. Debido a cómo se hicieron mis reservas originales, tuve que hacer los cambios en línea. Sin embargo, María esperó amable y pacientemente a que cancelara y volviera a reservar mi reserva para asegurarse de que obtendría el tipo de habitación recomendado anteriormente. Durante esta conversación, le informé que teníamos un horario de 11 a.m. en uno de los museos en DC y le pregunté si sería posible hacer un check-in temprano para cambiarnos y dejar nuestro equipaje. Ella amablemente me informó que anotaría mi reserva y haría todo lo posible para garantizar que esto sucediera para nosotros. El 4 de julio viajé a Virginia para registrarme en el hotel. Cuando llegué, me recibió una mujer en la recepción que pudo ubicar una habitación que estaba disponible para que me registrara. Nos cambiamos, dejamos nuestro equipaje y fuimos a DC en el Metro. Esa fue una gran experiencia ya que no había subido a un tren desde que vivía en Chicago. Fue un viaje fácil de VA a DC como María me había informado en el momento de mi reserva original. Cuando regresamos, me detuve en la recepción para hacer una pregunta y María estaba de turno. Fue tan agradable e informativa en persona como lo fue por teléfono. Ella nos contó sobre el desayuno que se ofrece en el IHOP adjunto al hotel que está abierto las 24 horas. Revisó para ver en qué ubicación estaba mi habitación y se ofreció a cambiarnos a un piso más bajo, lo cual fue genial. También ofreció una salida tardía si lo necesitábamos. En ese momento, no lo hicimos porque no saldríamos hasta dos días después y tendríamos que estar en la carretera antes de la salida. Desafortunadamente, descubrí a media mañana del 5 de julio que tenía una reunión inesperada agregada a mi calendario para el 6 de julio, por lo que tuve que partir temprano. El Gerente General, Brandon, estaba trabajando en la recepción en el momento en que descubrí esta información, así que tuve que informarle de mi necesidad de salir temprano. Fue fantástico, asegurándose de que pudiera partir sin perder ninguna compensación por la habitación que pagué. También me permitió tomarme mi tiempo para recoger mis cosas y hacer el check out. Aprecié su paciencia y asistencia durante ese tiempo, ya que queríamos quedarnos un día más pero no pudimos hacerlo. Maria y Brandon, gracias por todo! ! ! María siempre terminaba sus declaraciones y actos de bondad con "Mi placer", pero no sabía que el placer era todo nuestro. Tuvimos la suerte de encontrarnos con este hotel y nos trataron con nada más que respeto y como si nuestro negocio importara. Ella es un activo para la organización de Marriott, y espero que Marriott la aprecie a ella y a todo lo que hace por su marca. Son personas como María y Brandon las que hacen de Marriott la marca de hotel que elijo cuando viajo. Nuestra estancia en este hotel fue en general una gran experiencia. Todas las personas con las que interactuamos hicieron todo lo posible para asegurarse de que tuviéramos una experiencia maravillosa, y fueron realmente serviciales y tuvieron un buen comportamiento. Definitivamente me quedaré en este lugar nuevamente durante mis futuros viajes a DC. Annette N. (Rese)

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“¡Buen lugar y conveniente!”

Hotel bonito y limpio con mucho espacio para aparcar. Cerca de toneladas de lugares para comer y también de un centro comercial. Justo al lado de 395, muy conveniente para todas las atracciones de DC y Northern VA. Mi habitación era una cama king y bastante grande. La cama era cómoda y todo estab... Más

Hotel bonito y limpio con mucho espacio para aparcar. Cerca de toneladas de lugares para comer y también de un centro comercial. Justo al lado de 395, muy conveniente para todas las atracciones de DC y Northern VA. Mi habitación era una cama king y bastante grande. La cama era cómoda y todo estaba limpio. PEQUEÑAS QUEJAS: el baño es tan pequeño que tienes la puerta cerrada para hacer cualquier cosa allí. Mi televisor se apagó la última noche. Las paredes son bastante delgadas. Podía escuchar a mis vecinos de ambos lados. Aparte de eso, lo recomiendo si estás en la zona.

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