Bromelias Pousada Paraty

“Lugar muy lindo y tranquilo pero no 100% adaptado al (alto) costo”

Pousada muy agradable y personal educado, siempre que no afecte la parte financiera. Efectivamente, reservamos un bungalow “de lujo” durante cuatro noches en su web (lo cual fue un error) con un coste bastante alto para Brasil (850 reales/día). Lo reservé durante fuertes lluvias, así que pedí cam... Más

Pousada muy agradable y personal educado, siempre que no afecte la parte financiera. Efectivamente, reservamos un bungalow “de lujo” durante cuatro noches en su web (lo cual fue un error) con un coste bastante alto para Brasil (850 reales/día). Lo reservé durante fuertes lluvias, así que pedí cambiar las fechas. Dijeron que estaba bien, sin ningún cargo, pero de hecho se actualizó hasta 1000 reales durante los 2 últimos días porque era fin de semana. El gerente (Simone), sin darnos cuenta nos dijo que de lujo eran 790 reales/día cuando le dije que le parecía exagerado poner 1000 reales/día pero ella dijo que 850 era porque era el día del padre (alquilé el bungalow por 4 noches…). De hecho subieron el doble del precio (790 a 850 y luego 850 a 1000) y trataron de justificar con explicaciones no muy convincentes. Dicho bungalow no tiene calefacción, solo chimenea. Debido a la humedad, nunca pudimos encenderlo, ni siquiera con una barra química. El primer paquete (pequeño) de madera se “ofrecía” y los restantes se pagarían. Como resultado, pasamos frío durante las noches (era invierno), lo que realmente no corresponde al lujo. Nuestro pequeño (2 años) rompió un vaso muy básico en la habitación y querían cobrar 55 reales (10 euros) argumentando que era un vaso de “cristal”. Lo mismo para una cosa muy básica hecha de cerámica (más o menos equivalente a lo que haría un niño en la escuela) y que estaba debajo de una de las mesas del restaurante (¿por qué debajo de la mesa? ? ? ) y que nuestro niño rompió, y ellos nos cobraron 35 reales diciendo que realmente no había costo por esto, pero estimaron que sería más o menos ese costo (? ? ? ? ). Por último, pero no menos importante, las señoras de la limpieza dejaron nuestra habitación abierta después del servicio y faltaron 300 reales en nuestras pertenencias. La única reacción del gerente fue decir que su personal es muy confiable, durante 5 años no sucedió nada de eso (solo han dictaminado el lugar durante 1 año) y que si queríamos podíamos ir a la policía y hacer una declaración. Finalmente dijeron que nos proporcionarían el video de la aera para ver si alguien más entraba en la habitación, pero nunca lo recibimos. En conclusión, es un lugar muy agradable, con buena sauna, piscina, buena comida, buen ambiente, pero uno debe saber que primero la reserva no debe hacerse en su sitio web (nuestros amigos reservaron con hotel. com y tenían mucho mejor precio, incluso más barato durante los fines de semana, cuando teníamos que pagar más). En segundo lugar, cada detalle costará mucho (incluso cuando debería ser parte del costo, como la calefacción) y luego vimos muy poco compromiso y sentido de responsabilidad cuando enfrentamos un robo.

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