Master Cosmopolitan

“Muy buena estadía en Porto”

El hotel estuvo magnífico, una pena no haber podido estar más tiempo en Porto Alegre, pero si regreso no duraré en escoger Master Cosmopolitan, la zona bastante tranquila, me atendieron muy bien en recepción, llegue un poco antes de la hora para el check in y me ofrecieron guardar el equipaje y me… Más

El hotel estuvo magnífico, una pena no haber podido estar más tiempo en Porto Alegre, pero si regreso no duraré en escoger Master Cosmopolitan, la zona bastante tranquila, me atendieron muy bien en recepción, llegue un poco antes de la hora para el check in y me ofrecieron guardar el equipaje y me ayudaron con un taxi seguro en la madrugada hacia el aeropuerto. Muy bueno el servicio y el hotel tiene una vista muy bonita de Porto.

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“Hotel bueno”

El hotel se encuentra muy bien localizado, los cuartos son grandes, asi como los baños. Muy buena limpieza y atención al cliente. Cama confortable, lo que otorga un buen sueño. Sin embargo, ya necesita de reformas, por ejemplo el aire acondicionado no funcionaba bien. Su desayuno es bueno, pero fal… Más

El hotel se encuentra muy bien localizado, los cuartos son grandes, asi como los baños. Muy buena limpieza y atención al cliente. Cama confortable, lo que otorga un buen sueño. Sin embargo, ya necesita de reformas, por ejemplo el aire acondicionado no funcionaba bien. Su desayuno es bueno, pero falta variedad

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“No están preparados para recibir al huesped”

El hotel es lindo y funcional. Las habitaciones son grandes y cómodas. La limpieza está bien. El desayuno es rico y variado. Estuvimos hospedados 2 veces. El muchacho que oficia de botones estba en la puerta pero no parecía de ánimo para ayudar con las maletas. Como hay una pequeña escalera sería … Más

El hotel es lindo y funcional. Las habitaciones son grandes y cómodas. La limpieza está bien. El desayuno es rico y variado. Estuvimos hospedados 2 veces. El muchacho que oficia de botones estba en la puerta pero no parecía de ánimo para ayudar con las maletas. Como hay una pequeña escalera sería deseable que o bien alguien ayudara o colocaran una rampa para que fuera más fácil subir las maletas. La recepción es lenta. Habíamos reservado con anterioridad de más de 1 semana en ambas ocasiones una habitación para 2 adultos y 2 niños. En ambas ocasiones el sofá/cama auxiliar para los niños no estaba armado cuando llegamos (6PM y 8PM respectivamente). En ambas oportunidad tuvimos que recordarle a la recepcionista horas después del check-in que necesitabamos que tendieran el sofá/ cama extra. En una oportunidad inmediatamente llamaron y una mucama armó la cama, la tendió y nos trajo las toallas faltantes; pero en la otra oportunidad la recepcionista de turno (otra persona) nos dijo que el sofá estaba disponible para que nosotros lo prepararamos (en serio?). Luego de chequear no encontramos sábanas para hacerlo nosotros mismos ni almohada extra por lo cual se las solicitamos y nos insistió que estaba en la habitación, lo cual no era así , finalmente logramos que una mucama trajera las sábanas, la almohada y las toallas extra. Ella misma se ofreció a hacerlo y fue nuevamente muy amable. En resumen, la recepción no funciona como debería, pero las mucamas salvan el día. Como información extra esto viene de alguien que tiende las camas diariamente en su casa pero no espera hacerlo a la hora de acostarse, luego de viajar 10 horas y con 2 niños cansados. Los recepcionistas DEBEN saber varias palabras en varios idiomas: toallas, sábanas, almohada, jabón o poner voluntad para entender al huésped cuando no habla portugues-

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