Seepark Wörthersee Resort

“Nunca había visto un personal de restaurante tan grosero”

Recientemente me alojé en el Seepark Hotel en W rthersee y tuve una experiencia general maravillosa. Teníamos cuatro habitaciones reservadas y viajábamos con un bebé pequeño. El personal de recepción fue excepcionalmente acogedor y atento, y las habitaciones eran cómodas y estaban impecablemente ... Más

Recientemente me alojé en el Seepark Hotel en W rthersee y tuve una experiencia general maravillosa. Teníamos cuatro habitaciones reservadas y viajábamos con un bebé pequeño. El personal de recepción fue excepcionalmente acogedor y atento, y las habitaciones eran cómodas y estaban impecablemente limpias. Sin embargo, debo expresar mi decepción con el servicio del restaurante. Comencemos con los aspectos positivos. El personal de recepción realmente hizo que nuestra estancia fuera memorable. Nos recibieron con una cálida sonrisa y siempre estuvieron dispuestos a ayudar con cualquier consulta o solicitud. El proceso de registro fue sencillo y proporcionaron información útil sobre las comodidades del hotel y las atracciones cercanas. Un reconocimiento especial al equipo de recepción por su excepcional profesionalismo y hospitalidad. Las habitaciones eran encantadoras y ofrecían una vista pintoresca de los alrededores. El servicio de limpieza merece elogios por mantener un alto nivel de limpieza durante nuestra estadía. Las camas eran cómodas, asegurando una buena noche de sueño después de un día de exploración. Sin embargo, debo compartir una experiencia decepcionante que tuvimos en el restaurante del hotel. En nuestra primera noche, llegamos al restaurante solo 15 minutos antes de que se pudiera hacer el último pedido. (era el día de nuestra llegada y desafortunadamente nos tomó más tiempo de lo planeado llegar al hotel) el personal del restaurante parecía visiblemente disgustado con nuestra llegada tardía y, mientras nos atendía, mostró una actitud que rayaba en la mala educación. El supervisor incluso dijo que nosotros éramos la razón por la que tendría que pagarle a todo el personal por una hora extra. Los platos casi fueron arrojados sobre la mesa, y el asociado dejó en claro que nuestro horario no era conveniente para ellos. Además, el servidor agregó que no nos traerá vino con nuestra comida, ya que podemos pedirlo en otro lugar… . A pesar de este encuentro inicial, decidimos darle otra oportunidad al restaurante. La próxima vez que vinimos al restaurante, había un evento de boda fuera del restaurante. A pesar de varias mesas vacías en el interior donde estaban sentados otros huéspedes del hotel, nos encontramos con un comportamiento descortés de un gerente o supervisor (cuya posición no estaba clara). En lugar de explicar la situación, nos informó brevemente que no había espacio para nuestro grupo específicamente y que no somos bienvenidos aquí, no nos atenderían debido a la boda en curso. También dijo que las mesas libres son específicamente para los huéspedes del hotel, aunque cuando dijimos que somos huéspedes del hotel, simplemente nos hizo señas para que nos fuéramos ("mostrados") y dijo que no nos serviría. Llegar al restaurante con un bebé de 10 meses, esperar darle de comer a tiempo y encontrarse con tanta rudeza, complicó nuestra estadía… Para nuestra decepción, esta no era la primera vez que nos encontrábamos con ese trato en este restaurante. Durante nuestra estancia anterior el año pasado, tuvimos una experiencia desagradable similar con el personal del restaurante. Teníamos la esperanza de que la visita de este año traería un cambio, pero desafortunadamente, los problemas persistieron. A pesar del servicio excepcional del personal de recepción y las habitaciones encantadoras, el servicio del restaurante sigue siendo un área de gran preocupación, mi consejo es que no vayas al restaurante... Hay muchos restaurantes muy agradables y sabrosos, donde te tratan amablemente en la zona.

Menos