Mantra Heritage

“AUMENTO DE TARIFA POR EXTENSIÓN”

El alojamiento fue genial, SIN EMBARGO, cuando hicimos la reserva nos cobraron $ 153 por noche. Reservamos 3 noches y le dijimos al agente que existía una gran posibilidad de que tuviéramos que extendernos. También les dimos más de 24 horas de anticipación sobre la extensión. Nos aseguraron que n... Más

El alojamiento fue genial, SIN EMBARGO, cuando hicimos la reserva nos cobraron $ 153 por noche. Reservamos 3 noches y le dijimos al agente que existía una gran posibilidad de que tuviéramos que extendernos. También les dimos más de 24 horas de anticipación sobre la extensión. Nos aseguraron que no había ningún problema para hacer esto, pero lo que no nos dijeron fue que no pagaríamos la misma tarifa por la noche extendida. Sin embargo, me dijeron que recibimos un descuento del 10% sobre la cantidad ya aumentada de $ 183. 60, y por lo tanto debería estar agradecido. ¡Qué decepcionante que no hayan podido aprovechar esta oportunidad para ofrecer un excelente servicio al cliente!

Menos

“3 noches en port Douglas”

Buen centro y lo más importante una cama cómoda - Buenas duchas - Los azulejos y el mantenimiento de los baños han sido mejores - faltaban azulejos, etc. Teníamos un apartamento de dos habitaciones con amigos con vista a la calle - habría sido mejor con vistas a la piscina y no lo era ' No estaba... Más

Buen centro y lo más importante una cama cómoda - Buenas duchas - Los azulejos y el mantenimiento de los baños han sido mejores - faltaban azulejos, etc. Teníamos un apartamento de dos habitaciones con amigos con vista a la calle - habría sido mejor con vistas a la piscina y no lo era ' No estaba ocupado, por lo que podría habernos ofrecido una mejora ya que uno de nosotros era miembro de ACCOR. El apartamento era funcional pero espartano: había un spa en el patio, pero no estaba lleno de ninguna manera y no parecía que se hubiera usado durante algún tiempo.El área de la piscina era realmente agradable. 2 piscinas y un paseo hasta la calle Macrossan. . Coles, restaurantes y puerto deportivo estaban a poca distancia a pie, así que en una excelente posición, simplemente carecía de ambiente

Menos

“No es la mejor experiencia”

Habíamos reservado una habitación con dos camas individuales para septiembre y, cuando volvieron a verificar, la tenían para febrero. Una vez en el, definitivamente no era un gemelo, pero la recepción no nos creyó. Cuando salimos a cenar, recibimos un mensaje de que habíamos estado en lo correcto... Más

Habíamos reservado una habitación con dos camas individuales para septiembre y, cuando volvieron a verificar, la tenían para febrero. Una vez en el, definitivamente no era un gemelo, pero la recepción no nos creyó. Cuando salimos a cenar, recibimos un mensaje de que habíamos estado en lo correcto y que nos actualizarían y moverían nuestras cosas. Una vez de vuelta en la nueva habitación, notamos que habían dejado nuestros bloques de congelador en el congelador. No hay recepción entre las 6 pm y las 9 am aunque se indica en la habitación 8 am. ¡Por supuesto que siempre puedes culpar a Covid 19!

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“Mantra Heritage Port Douglas”

Excelente ubicación en la calle principal de Port Douglas Decepcionante habitación oscura en la puerta inferior. Ropa de cama sucia mantenida fuera de la puerta, no muy segura actualmente. Es necesario mejorar el plan COVID Safe para el negocio.