Precise Tale Badischer Hof Baden-Baden

“Excelente ubicación - hotel anticuado y antiguo”

Vinimos a Baden Baden para algunas reuniones y anteriormente habíamos probado varios hoteles; ahora era el Radisson. La razón principal para elegir el hotel fue la zona de la piscina para nuestro pequeño viaje con. Teníamos la impresión de que había una piscina exterior, que no es el caso. Tienen u… Más

Vinimos a Baden Baden para algunas reuniones y anteriormente habíamos probado varios hoteles; ahora era el Radisson. La razón principal para elegir el hotel fue la zona de la piscina para nuestro pequeño viaje con. Teníamos la impresión de que había una piscina exterior, que no es el caso. Tienen una gran piscina cubierta y una bañera de hidromasaje y parte de la bañera inferior está afuera, pero las tumbonas, etc. son muy estrechas y la terraza no es agradable. Teníamos una suite en la parte más nueva del hotel y estaba en el piso superior, techos muy bajos, baño diminuto, sin balcón y el aire acondicionado no funcionaba. La parte antigua del hotel se veía muy diferente con cómodos balcones y una bonita vista. El personal era principalmente amable, pero parecía muy estresado y con exceso de trabajo y el alemán no era el idioma principal. Baden - Baden parece dominado por los rusos. . . Nos gustó la ubicación y la piscina, pero en general (y probablemente en gran parte debido a las restricciones de Covid y la reducción de personal) sentimos que había muchas áreas para mejorar y que si cobra precios estándar pero es un robot que al menos ofrece servicios estándar, algo es apagado. . .

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“Lovely hote - total desprecio por los huéspedes”

Soy miembro de Radisson Reward Gold y había reservado una de las habitaciones de negocios del hotel por dos noches. Normalmente, al registrarse, se reconoce su estado, pero no hay tal cosa aquí. Cuando pregunté si había una mejora, que es una de las ventajas que disfruta como miembro Gold, me dijer… Más

Soy miembro de Radisson Reward Gold y había reservado una de las habitaciones de negocios del hotel por dos noches. Normalmente, al registrarse, se reconoce su estado, pero no hay tal cosa aquí. Cuando pregunté si había una mejora, que es una de las ventajas que disfruta como miembro Gold, me dijeron que no había habitaciones disponibles en categorías superiores. Me pareció extraño, ya que aún se podían reservar categorías superiores en el sitio web del hotel. Cuando más tarde le pregunté al gerente de la recepción, me contó una historia diferente, algo acerca de que había un límite en la cantidad de habitaciones que podían vender. (No pedí una habitación adicional, solo un interruptor). La habitación que nos dieron tenía un hermoso balcón, pero desafortunadamente una de las sillas del balcón estaba rota. Le pedí a la recepción que lo reemplazara y me prometieron hacerlo, pero resultó extremadamente difícil hacerlo. Había una televisión grande en la habitación, pero sin control remoto. También resultó muy difícil enviar un control remoto a la habitación. Había una hermosa máquina Nespresso en la habitación, pero no cápsulas de café. El gerente de la oficina principal dijo que esto se debía a Corona. Encontré esto extraño porque había sobres de café soluble. Por cierto, nada de té. El minibar también era muy extraño, lleno al azar, pero no de acuerdo con la lista del minibar en la habitación. Al parecer, querían que todos los invitados usaran una máquina de café ubicada en el vestíbulo. No es una gran idea en estos tiempos de Corona, ya que nunca vi que esta máquina fuera desinfectada. Había solicitado una reunión con el gerente del hotel y me dijeron que regresara al día siguiente a las 13:00, lo cual, por supuesto, solo me dijeron que la persona estaba en Berlín. He enviado cartas al hotel y he comprobado por teléfono si han llegado (que era), pero hasta el día de hoy nadie se ha molestado en contestar (hice el check out el 7 de agosto). Me encantó el antiguo edificio del hotel con su atmósfera única, pero rara vez he experimentado un desprecio tan total por los huéspedes del hotel. No puede tratar a sus invitados de esta manera.

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