Riu Palace Punta Cana - All Inclusive

“Alba Dilone”

Excelente Servicio , la comidad supper buena y con las mejores variedades , las Habitaciones Limpias , el cambio de sabanas y toallas diarios mi estadia fue por unos 04 dias . solo falta mas actividades nocturna al menos hasta las 12P.M

“Bien el hotel pero mal el personal”

El lugar todo buen, el problema es el personal... algunos parecen ser alérgico al saludo, te ignoran por completo o apenas responden... por otro lado los de los bares/restaurantes hacen notar demasiado que le brindan un servicio distinto a los que les han dado buenas propina, puedes tener el vaso v… Más

El lugar todo buen, el problema es el personal... algunos parecen ser alérgico al saludo, te ignoran por completo o apenas responden... por otro lado los de los bares/restaurantes hacen notar demasiado que le brindan un servicio distinto a los que les han dado buenas propina, puedes tener el vaso vacío y van a preferir ir a preguntar si va todo bien a una mesa que tiene tragos pero que les dio propina desde antes.. anteriormente estuve en el riu de México y era totalmente diferente el personal.

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“Linda playa, actividades divertidas, atención y limpieza regulares, seguridad deplorable, buena comida.”

Todo lo que necesitas saber sobre el RIU Palace Punta Cana Visité este hotel con mi hermano en septiembre pasado. Aquí les dejo mi experiencia, de lo positivo a lo más preocupante: Limpieza de la habitación: ¡Positivo! Las habitaciones estaban impecables y decoraban la cama y el baño con detalles… Más

Todo lo que necesitas saber sobre el RIU Palace Punta Cana Visité este hotel con mi hermano en septiembre pasado. Aquí les dejo mi experiencia, de lo positivo a lo más preocupante: Limpieza de la habitación: ¡Positivo! Las habitaciones estaban impecables y decoraban la cama y el baño con detalles especiales a diario. Habitación: La primera noche tuvimos que solicitar un cambio porque el televisor no funcionaba y el dispensador de jabón estaba desprendido de la pared. Luego no tuvimos más problemas. Limpieza de espacios comunales: Este aspecto dejó mucho que desear. Comparado con otros RIU, este fue decepcionante. Las salidas a la playa estaban llenas de platos y vasos tirados, y los vendedores ambulantes dejaban basura sin que nadie la recogiera. Los baños comunales, especialmente los cercanos a la piscina y al teatro, estaban siempre sucios. Servicio: Si hablas inglés, el trato es notablemente mejor. En cambio, si hablas español, la atención es distante y nada cordial, asumiendo que no dejarás propina. Incluso, el personal rara vez devolvía el saludo. Comida: Lo mejor fueron los restaurantes Krystal, el español, y el buffet. Sin embargo, los platos y vasos siempre estaban sucios. Llegamos al punto de bajar alcohol de la habitación para limpiarlos antes de usarlos. Actividades: ¡Súper! Nunca nos aburrimos con opciones como buceo, kayak, ping pong y windsurfing. Las piscinas también son agradables, aunque necesitan mejor limpieza. Lo preocupante: Seguridad Este fue, sin duda, el peor aspecto de la experiencia. Una persona sin brazalete se coló en la piscina del hotel y comenzó a grabarme mientras caminaba y limpiaba la arena de mis piernas. También grabó a otras tres mujeres. Nos alertaron otros huéspedes alarmados y lo captamos haciéndolo. Inmediatamente avisamos al personal, pero su reacción fue reír incómodamente y no tomaron medidas. Finalmente, los huéspedes tuvimos que sacarlo, y mi hermano buscó a seguridad, sin resultados. Sin embargo, el hotel no manejó la situación de forma adecuada. Que algo así ocurra en un hotel familiar es inaceptable. Es fundamental que implementen controles y protocolos de seguridad más estrictos. Conclusión: Aunque hay aspectos rescatables, no volvería a este hotel mientras no mejoren la limpieza en áreas comunes, el servicio al cliente y, sobre todo, la seguridad.

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“Una mala experiencia en una cadena que consideraba de excelencia”

He visitado un buen número de hoteles, en diferentes países de América y Europa. De hecho, es la tercera vez que me alojo en un Riu Punta Cana. Es la primera vez que sufro las consecuencias de un gran desorden en los sistemas de gestión, tanto de la asignación de habitaciones como de los "premios" … Más

He visitado un buen número de hoteles, en diferentes países de América y Europa. De hecho, es la tercera vez que me alojo en un Riu Punta Cana. Es la primera vez que sufro las consecuencias de un gran desorden en los sistemas de gestión, tanto de la asignación de habitaciones como de los "premios" ofrecidos por tener membresía. La excelente disposición del personal (RosiMary, o un nombre similar, por ejemplo) no pudo compensar el malestar ocasionado por la mala gestión superior. En concreto: a) las habitaciones de una misma reserva, hecha con varios meses de anticipación, fueron asignadas en los extremos de las distintas alas del edificio; b) la cuna solicitada como deseo y reiterada por varias vías, sólo estuvo disponible en los últimos cuatro días (de once reservados); c) nunca nos explicaron el criterio para priorizar el servicio de transporte ofrecido por Riu a través de Destination, quedamos esperando mientras quienes llegaban después se iban; las bocinas recibidas por el conductor fueron una constante durante todo el viaje de ida. Para volver al aeropuerto contratamos un taxi particular; d) el servicio de masajes , ofrecido como premio, no fue prestado, con el argumento de que no se había llenado un formulario y a pesar de que había disponibilidad en el horario que solicitábamos, que era, por otra parte, cuatro días después del momento en que lo solicitamos. La explicación, bastante sorprendente, en que "observaban en su sistema que el mensaje enviado por Riu Class había llegado pero no había sido abierto por el destinatario". Una suma de inconvenientes, que la excelente disposición del personal no puede borrarlos. Los turistas hoy valoramos la experiencia, y ésta fue mala. Nos obliga a cambiar de cadena en futuros viajes. Una verdadera pena.

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