Hotel Riu Lupita

“Comida excelente”

El personal muy amable. Las instalaciones aunque antiguas, se mantienen. El restaurante con comida bien guisada y camareros muy atentos. Se echa de menos mejor comida mexicana en el restaurante que tienen específico de su comida. Prefiero el grande de bufete. Hemos quedado encantados. Y la animació… Más

El personal muy amable. Las instalaciones aunque antiguas, se mantienen. El restaurante con comida bien guisada y camareros muy atentos. Se echa de menos mejor comida mexicana en el restaurante que tienen específico de su comida. Prefiero el grande de bufete. Hemos quedado encantados. Y la animación diaria, agradable con detalles originales. El hotel tiene próximo casi todo. Y nos encantó el mini restaurante que tienen en la playa privada. Eso es un lujo. El autobús pasa cada 30 minutos. Y tardas 10 minutos en llegar a la playa del Carmen.

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“Basico y perfecto.”

Establecimiento 4*, en absoluto 5* como publicitan, buen servicio principalmente alimentos y personal, el resto correcto.

“En general excelente, con una pequeña excepción”

Nuestra experiencia fue casi excelente: Llegamos y todo bien, el hotel muy bonito y limpio, la comida deliciosa, las albercas en buenas condiciones, los restaurantes de especialidades muy buenos. El transporte hacia el club de playa siempre puntual y el chófer siempre amable. Hay muchos animales co… Más

Nuestra experiencia fue casi excelente: Llegamos y todo bien, el hotel muy bonito y limpio, la comida deliciosa, las albercas en buenas condiciones, los restaurantes de especialidades muy buenos. El transporte hacia el club de playa siempre puntual y el chófer siempre amable. Hay muchos animales como coaties, sereques y aves. Todo bien. El único "pero" es que en el restaurante de la playa ( en la noche es uno de especialidad) el trato por parte de un mesero ( si mal no recuerdo se llama Axel) fue pésimo, si nos brindó servicio.pero fue muy grosero en su trato: me tomaba la orden a mi y a mi esposo lo ingoraba ( o cada vez que le solicitamos algo), al yo pedirle la carta , levantó el código QR y lo aventó a lo mesa diciendo " ya le dije que es con QR" ( cosa que nunca nos dijo). Le pedí unos dedos de queso para mi hija, mientras yo le di los míos y al traerlos nuevos se molestó que ya se los había dado a mi hija los míos. No había pan en la mesa ( en las demás sí), se le pidió pan y solo nos volteo a ver y nos ignoró. Le pedimos las cosas mejor a otro mesero que ese si fue amable ( desafortunadamente no supe su nombre). De verdad me sentí tan incómoda que estaba resulta a irme de ahí. En serio no se que le pasó, otra persona de otra mesa ya en el transporte de regreso nos dijo que también fue grosero con él. Todo estuvo bien menos el trato de ese mesero. Recomiendo este hotel: sí totalmente.

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