Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa All Inclusive

“Gran estadía”

Las habitaciones son cómodisimas. El colchón es perfecto tiene varias almohadas as duras y más blandas. El aérea de playa y piscina están genial, hay muchas zonas verdes y mucho animales en el hotel que hicieron muy felices a mis hijos. Quizás lo más flojo la comida del bufé. Los temáticos mejor

“El hotel va a peor”

Es nuestra tercera estancia en este complejo. Lo positivo: El hotel es muy bonito y muy grande. Tiene bastantes piscinas, con jacuzzi en todas ellas, y muy bien cuidadas. La limpieza, tanto en zonas comunes como en la habitación, es muy muy buena, máxime teniendo en cuenta el tamaño del complejo. L… Más

Es nuestra tercera estancia en este complejo. Lo positivo: El hotel es muy bonito y muy grande. Tiene bastantes piscinas, con jacuzzi en todas ellas, y muy bien cuidadas. La limpieza, tanto en zonas comunes como en la habitación, es muy muy buena, máxime teniendo en cuenta el tamaño del complejo. Las instalaciones son de muy buen nivel, aunque se empieza a notar algo de decadencia en algunos pequeños aspectos. La calidad de la comida y bebidas es más que aceptable. Tiene una gran variedad de restaurantes y bares. Los empleados son casi todos muy agradables. En algunos casos son incluso excepcionales, como es el caso de Mauricio, el concierge de la laguna, un excelente profesional amable y muy eficaz, que hizo todo lo posible por hacer de nuestra estancia una experiencia fantástica a pesar de lo que explico a continuación. Lo negativo: Esta vez, al igual que la anterior, estábamos en una villa, que es el alojamiento de mayor categoría. Cuando reservas este tipo de habitación, te ofrecen una serie de servicios especiales, el uso de camas balinesas entre ellos. Una vez allí, nos dimos cuenta de que este servicios sólo lo tienen asegurado los clientes que, para el hotel, son VIP. El resto, tenemos que competir por ese servicio que hemos pagado pero que no nos aseguran. Es comprensible que el hotel quiera dar algo más a sus clientes VIP, lo que no me parece aceptable es que, para ello, nos lo quiten al resto que hemos pagado lo mismo. Como resultado, hubo días en que no pudimos disfrutar de una balinesa mientras estábamos viendo varias reservadas a los VIP y que no se utilizaron en todo el día. Es imposible conseguir una reserva para cenar en los restaurantes para el día en que llegas. El sistema no te reconoce como huésped antes de las 15 horas. Y, a partir de esa hora, el sistema no permite hacer reservas. Es evidente que está hecho así a propósito, pero no me parece aceptable. El segundo día de la estancia, nos robaron las pertenencias que habíamos dejado en la tumbona junto a la piscina. Los empleados de la piscina nos dijeron que habláramos con el personal de seguridad porque ellos podían ver lo que había pasado en la grabación de las cámaras. Cuando hablamos con el supervisor de seguridad, nos mostró la mayor falta de interés y empatía. Se limitó a hacernos rellenar un formulario y no nos hizo ni una sola pregunta de cara a averiguar algo. Nos negó que hubiera cámara, cuando los otros nos habían dicho que sí las había. Era muy evidente que no pensaba hacer nada de nada. De lo único que se empeñaba en hablarnos era de que estaba prohibido reservar tumbonas, cosa que hace todo el mundo, como si con eso quedara justificado el robo. Lo que nos robaron no era de mucho valor, pero el hecho nos hizo perder la confianza y, desde ese día, cuando estábamos dentro de la piscina, nos turnábamos para no perder de vista nuestras cosas. Esta situación estropea las vacaciones

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