Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta - Only Adults

“Increíbles vacaciones en Vallarta”

Excelente servicio y atención en general. Carlos Miranda un excelente anfitrión y gracias por todo también a José Becerra. Servicio en albercas y playa inmejorable. Todo el personal muy atento y dispuesto a hacer de nuestra visita algo inolvidable. Sin duda regresaremos.

“Excelentes vacaciones”

Mis vacaciones fueron excelentes el servicio que nos dieron fue excelente la comida muy deliciosa ,las personaa son muy ambles y atentas ,el mayordomo que se nos asigno es excelente persona atento y amable ,nos gusto mucho el hotel es muy bonito y acogedor tiene vistas muy bonitas le doy un 10 de 1… Más

Mis vacaciones fueron excelentes el servicio que nos dieron fue excelente la comida muy deliciosa ,las personaa son muy ambles y atentas ,el mayordomo que se nos asigno es excelente persona atento y amable ,nos gusto mucho el hotel es muy bonito y acogedor tiene vistas muy bonitas le doy un 10 de 10.

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“Buena comida buenas bebidas buen entretenimiento nocturno puntos malos las albercas no tienen calefacción”

Las albercas frías no tienen calefacción. Buena comida. Buenas bebidas. Buen entretenimiento en el día y también por la tarde noche. Buenas vistas hacia el mar tiene buenos restaurantes de especialidades como francés,asiático,italiano,mexicano.

“Nuevas restricciones y baja de calidad en los servicios.”

Como cliente de la cadena Secrets desde abril de 2016 (especialmente en Puerto Vallarta, donde acudo una o dos veces al año), deseo quejarme por dos cosas en particular que han venido mermando la calidad del servicio. En primer lugar, pasaron hace dos años de prever la cortesía de una habitación p… Más

Como cliente de la cadena Secrets desde abril de 2016 (especialmente en Puerto Vallarta, donde acudo una o dos veces al año), deseo quejarme por dos cosas en particular que han venido mermando la calidad del servicio. En primer lugar, pasaron hace dos años de prever la cortesía de una habitación para que uno pueda arreglarse y bañarse cuando el vuelo de regreso a casa es horas después del check out, a solo permitir el año pasado que se usaran los baños del spa a, en este año, ya no ofrecer facilidad alguna. Pero lo más molesto y que provocó mi mayor decepción fue cuando, al tratar de hacer uso de los restaurantes (el francés en este caso) poco antes de salir al aeropuerto (hice mi check out este 4 de enero de 2025 a medio día, y busqué pasar a cenar a las 7:00 p.m.), me dijeron sorpresivamente que ya no podía hacer uso de nada en el hotel después de las 5:00 p.m. Lo anterior, además de que contradijo lo afirmado por la señorita que hizo mi check out, rompe con lo que me han permitido hacer todos los años que he acudido a los hoteles de esta cadena. Peor aún es que a principios de 2024 decidí contratar una membresía que, por lo que veo, lejos de darme más beneficios, me los restringe. Poco queda, tristemente, del trato de lujo que Secrets ofrecía desde el arribo a sus instalaciones, cuando llegué por primera vez, hace ocho años. Su personal sigue siendo de primera en general, pero sus políticas parecieran querer auyentar a los clientes, en el entendido de que uno tiene que aguantarlo todo. Aunque finalmente pude hacer uso del restaurante francés, tras 15 minutos de discusión, el mal sabor de boca se queda. Y para terminar, deseo saber si esa política prevalecerá si es que pretendo regresar, para, de ser así, no solo evitarlo, sino hacer saber a amistades y socios de dicha cadena de sus nuevas determinaciones, para no volver más.

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