Pueblo Bonito Rose Resort And Spa - All Inclusive

“Excelente servicio”

Fue una experiencia súper bonita, desde que llegamos ya estaba lista nuestra habitación. Nos dieron una hermosa vista, desde que llegamos le llevaron un pastel a la hab. Súper bonito con una hermosa tarjeta de felicitación.nos encanta su servicio, la comida súper rica, (RICARDO Camisa azul(me imagi… Más

Fue una experiencia súper bonita, desde que llegamos ya estaba lista nuestra habitación. Nos dieron una hermosa vista, desde que llegamos le llevaron un pastel a la hab. Súper bonito con una hermosa tarjeta de felicitación.nos encanta su servicio, la comida súper rica, (RICARDO Camisa azul(me imagino es el gerente)siempre estuvo al pendiente cuando íbamos a los restaurantes, fue súper amable, siempre estaba recomendándonos sus platillos de sus restaurantes, les hablo a algunos de los meseros y le cantaron las mañanitas a mi novio. Estuvimos en el Restaurante Palomas para desayunar y la verdad DAVID fue una persona súper amable le mencioné que era su cumpleaños de mi novio y entre RUT,DAVID Y RICARDO) le cantaron las mañanitas y le llevaron un hermoso pastel( me gustaría también agradecer a la cocina por ese amable gesto). después estuvimos en sunset sushi bar y JONATHAN también súper amable, nos llevó comida, bebidas y súper servicial. También estuvimos en el Restaurante Cilantros y por parte de OMAR que buen servicio siempre nos estuvo recomendando cosas del menú y siempre estuvo al pendiente de nuestras bebidas, nos recomendó los camarones al coco súper ricos, muchas felicidades por tener a un equipo tan amable y que elevaron nuestras expectativas wow Nos encantó la idea que tienen un camión súper cómodo con aire acondicionado que nos llevó al Pueblo Bonito Sunset (súper hermoso su hotel)tiene unas vistas impresionantes, llegamos al sunset y bueno que más puedo decir wow, fuimos al 1950 y conocimos a una persona hermosa, divina y con un corazón enorme, ISABEL quiero hacer una gran gran mención a ISABEL ya que hizo una gran labor, tiene un servicio impresionante, le llevo pastel a mi novio junto al staff le cantaron las mañanitas, nos daba malteadas por cierto buenisimas, aros de cebolla súper ricos, las hamburguesas también súper ricas, pero lo más hermosa fue el servicio, siempre estaba súper atenta lo que se nos ofreciera, estamos súper felices que tengan un equipo de trabajo y también un gran reconocimiento a su equipo de cocina muy ricos los alimentos muy bueno, Solo para terminar quiero darles un gran reconocimiento a todo su staff a toda su pasión y dedicación por el servicio. Muchas gracias !!! Regresaremos pronto !!

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“DECEPCIONADA :(”

Contratamos el servicio All Inclusive del hotel, y sin embargo el servicio que recibimos nada tiene que ver. El hotel es muy bonito en instalaciones, pero la calidad y la atención para los servicios es pésima. Cuando llegamos al momento del check in, la de la recepción no se molestó en explicarnos… Más

Contratamos el servicio All Inclusive del hotel, y sin embargo el servicio que recibimos nada tiene que ver. El hotel es muy bonito en instalaciones, pero la calidad y la atención para los servicios es pésima. Cuando llegamos al momento del check in, la de la recepción no se molestó en explicarnos en absoluto la información básica que te indican sobre el hotel, ni las amenidades, los restaurantes, sus ubicaciones y horarios. Tuvimos que ir descubriendo que podíamos hacer por nuestra cuenta. Hablan del Sunset Resort con miles de restaurantes, pero nunca nadie te termina de explicar bien como funciona. Todas las veces que quisimos buscar info, nos quisieron vender un tiempo compartido, en vez de explicarnos cómo funcionaba. Cuando intentamos ir en los transportes, que en teoría salen cada 1hr y sin reserva previa, nos dijeron que estaban llenos y no podían hacer más viajes. Un desastre. Habia fila para el buffet del desayuno, en todo momento. La comida muy poco variada y de mala calidad, recalentada. No hay ni una sola bandeja de cosas dulces para postre. No creo que estén preparados para recibir la cantidad de gente que hospedan. Una noche habia hasta 50 minutos de fila en cualquier restaurant para cenar!!! Intentamos pedir room service, nos dejaron 20 minutos en espera en el telefono, luego unos 45minutos de demora en la comida, y para colmo trajeron mal el pedido e incompleto. Pésimo. En la zona de la playa y piscina, nadie se acerca a atenderte. Suerte si queres pedir algo para comer o beber, hasta que te atiende un mozo pasa un tiempo muy largo. Quiero hacer la excepción a Diego, que nos atendio en la piscina, muy atento y amable. Así debería ser el resto del personal. La playa es muy hermosa, podés ir a caminar por la costa. Sin embargo es muy molesto la cantidad de vendedores ambulantes plantados en la bajada a la playa. Pasamos un día en unas reposeras en la playa, y fue insoportable. Todo el tiempo intentando venderte cualquier cantidad de cosas, se interponen en la vista al mar, te interrumpen si estan hablando con alguien. Realmente muy molesto. El resto de los días no volvimos, nos quedamos en la pileta. Es una pena porque la playa tiene unas vistas hermosas, pero de ninguna manera se puede disfrutar con tanta gente molestando constantemente. Es una lástima, porque el hotel es muy bonito pero la mala calidad de la atención y los servicios hace de la estadía muy tediosa :(

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