Aluasoul Orotava Valley - Adults Only

“Vacaciones inolvidables. Volveremos”

El hotel está ubicado en una zona tranquila. Al ser solo adultos es tranquilo y las instalaciones y la habitación están limpias y cuidadas. Queremos dar las gracias en especial a Delia y Jenaro del restaurante, que nos recordaban del año pasado, y son como de nuestra familia, así como al resto de m… Más

El hotel está ubicado en una zona tranquila. Al ser solo adultos es tranquilo y las instalaciones y la habitación están limpias y cuidadas. Queremos dar las gracias en especial a Delia y Jenaro del restaurante, que nos recordaban del año pasado, y son como de nuestra familia, así como al resto de miembros, cocinera y a la animadora Ana que también nos hizo felices. Hemos vuelto de nuevo este año gracias a su atención. Como os dijimos, el hotel se va a hacer rico gracias a vosotros!!!!

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“Mejor de lo esperado”

Fuimos desviados desde el Alua Tenerife al llegar pues sin motivo nos dicen que no cabíamos en el hotel h nos hicieron upgrade a Todo incluido en este. El personal muy amable: recepción Michael , Pablo de bares, Delia, y muchos más. Parking interior con algunas plazas y buen servicio de bar piscina… Más

Fuimos desviados desde el Alua Tenerife al llegar pues sin motivo nos dicen que no cabíamos en el hotel h nos hicieron upgrade a Todo incluido en este. El personal muy amable: recepción Michael , Pablo de bares, Delia, y muchos más. Parking interior con algunas plazas y buen servicio de bar piscina con snacks. Habitaciones grandes y luminosas, muy cómodas

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“Todo correcto”

Todo muy bien, en especial el personal. Las vistas (Teide y mar) y la tranquilidad en la zona de la piscina vienen muy bien para relajarse. Todo muy limpio. La habitación silenciosa y JM, el masajista, super recomendado. Como pegas, la cama/almohada (algo que es muy personal). No es sofá-cama, com… Más

Todo muy bien, en especial el personal. Las vistas (Teide y mar) y la tranquilidad en la zona de la piscina vienen muy bien para relajarse. Todo muy limpio. La habitación silenciosa y JM, el masajista, super recomendado. Como pegas, la cama/almohada (algo que es muy personal). No es sofá-cama, como se indicaba. También la variedad en el desayuno, que aún así estaba bien.

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“Poseen una recepción bastante inepta. Hotel no adaptado para perros aunque así se anuncien.”

Parte positiva, habitaciones y comida excelente. Teníamos una habitación adaptada para personas en sillas de ruedas. Podemos decir que el hotel está bien para este tipo de personas con dificultad, pero no está totalmente adaptado, ya que no pueden acceder al interior de la piscina. La animación tam… Más

Parte positiva, habitaciones y comida excelente. Teníamos una habitación adaptada para personas en sillas de ruedas. Podemos decir que el hotel está bien para este tipo de personas con dificultad, pero no está totalmente adaptado, ya que no pueden acceder al interior de la piscina. La animación también estaba bien. Debo hacer mención especial del personal del restaurante, que en todos momento se preocuparon por nosotros y por las dos personas que nos acompañaron que estaban en silla de ruedas. Muchísimas gracias a restauración y animación. Parte negativa: - Fuimos un grupo de 7 personas y llevábamos 2 perros. Este hotel se vende como " hotel al que puedes llevar a tu mascota", pues existen habitaciones " especiales" para este tipo de clientes ( eso es lo que dice la página web a la que te dirigen para que te inscribas con el fin obtener una membresía que, al final, no ofrecía absolutamente nada). Nos hemos inscrito más que todo para llevar a los dos perros. Hemos pagado 40 € por cada perro por dos días de alojamiento, dándote derecho a una cama para cada uno de ellos y los comederos ( pensábamos que nos darían también las bolsas de recogida de heces, pues así figuraba entre las cosas que ofrecían, y las mismas brillaron por su ausencia). No nos dieron una hoja indicativa de los lugares de tránsito para los perros dentro del hotel, así como la normativa a cumplir. En recepción estaban bastante perdidos en este tema. Pensé, que tal como expresaba el anuncio, me darían una habitación acorde a lo expresado, adecuada para tener mascotas. Mi sorpresa surge cuando me llaman, en la hora del almuerzo, desde recepción y me dicen que el perro estaba ladrando dentro la misma. ¿ Como es posible, que si la habitación está adaptada, mi perro cause molestias?... Total, en ese aspecto, el hotel NO ES APTO PARA LLEVAR MASCOTAS, pues las habitaciones no están adaptadas y prácticamente no hay lugar por donde el perro estar. Para mí, sale mejor llevar a mi mascota a un hotel exclusivo para ellos, que aquí en la isla los hay. - Cuidado con la membresía, mucha de las cosas que te ofrecen no son como tal, y te enteras después que has cedido tus datos. - RECEPCIÓN Y ADMINISTRACION UN DESASTRE. Hago el pago de la totalidad de mi reserva antes de ir al hotel, y mi sorpresa es enorme cuando me dicen que aún me falta por pagar una parte. No me lo dicen una vez, sino varias veces. He tenido que enviarles por correo electrónico el pago que había hecho de la totalidad de mi reserva. Desastre total. Por cierto, cuando llegamos, el primer día, estaban desesperados por despacharnos, y las explicaciones dadas fueron a vuelo de pájaro, indicándonos que nos acomodáramos y bajáramos nuevamente a recepción más tarde. Ya con esa entrada, empezábamos a sospechar el trato que se podía esperar de recepción. Ante tanta incomodidad, por nuestra parte, no volveremos más.

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