Castle Harbour Official

“Genial”

Todo muy bien ,el único pero, un problema con la tv y la atención del recepcionista del turno de tarde por lo demás genial. Ya había estado ante y lo conocía el sitio muy bien ubicado. Una cosa sí que no me gusto mucho y es que tuviese que pagar por las hamacas en la piscina y también hubo que paga… Más

Todo muy bien ,el único pero, un problema con la tv y la atención del recepcionista del turno de tarde por lo demás genial. Ya había estado ante y lo conocía el sitio muy bien ubicado. Una cosa sí que no me gusto mucho y es que tuviese que pagar por las hamacas en la piscina y también hubo que pagar por el wifi , al ser cliente deberías de tener alguna ventaja .

Menos

“Vacaciones agridulces”

Lo mejor: 1. La piscina: está climatizada, limpia y tiene un horario muy amplio. 2. La atención de la mayoría de los miembros del establecimiento (tanto de la recepción como de la cafetería). Eran muy amables y simpáticos. Te ayudaban con lo que hiciera falta. 3. Las vistas a la piscina. Tiene una… Más

Lo mejor: 1. La piscina: está climatizada, limpia y tiene un horario muy amplio. 2. La atención de la mayoría de los miembros del establecimiento (tanto de la recepción como de la cafetería). Eran muy amables y simpáticos. Te ayudaban con lo que hiciera falta. 3. Las vistas a la piscina. Tiene unas vistas agradables a un piscina bonita y silenciosa. 4. La tranquilidad que se siente en el lugar. 5. El apartamento. Era un duplex reformado y bien equipado. Aun así, los colchones eran viejos y no demasiado confortables. Tanto las camas de arriba como el sofá-cama de abajo son mejorables. 6. La calidad y cantidad de la comida antes de que cambiaran el menú (leer abajo). Lo peor: 1. Los horarios de las comidas: elaborados pensando exclusivamente en los extranjeros: ¿cómo puede ser que el desayuno sea de 9 a 11; la comida, de 12 a 14 horas; y la cena, de 18 a 20? Además, la encargada indica que hay que asistir a la cafetería media hora antes. ¿Qué persona desayuna a las 9 (hasta que terminas las 10 como mínimo), come a las 13 y cena a las 19:30 cuando, encima, la piscina cierra a las 21 horas y el servicio, por falta de personal, tarda bastante en servir? Deberían tener en cuenta que nos encontramos en una isla con muchas cosas para visitar y que la mayoría del tiempo no se pasa en el hotel. Con este horario, no tienes tiempo ni para darte un baño después de alguna excursión o de la playa. 2. La tardanza en el servicio por la falta de personal. En algunos momentos, se sienten desbordados y pueden llegar a tardar 45 minutos entre el primero y el segundo. Obviamente, se te quita el hambre. 3. El menú. Al principio, la oferta era relativamente variada y de calidad, puesto que incluía toda la carta. Los platos estaban muy ricos y eran abundantes. Estábamos muy contentos con el establecimiento. Sin embargo, después, restringieron la carta y solo se podía pedir de un menú. Este era todos los días, literalmente, el mismo, tanto para comer como para cenar. Además, este incluía una bajada considerable de la calidad, cantidad y variedad de los platos. De primero, SOLO tenían sopa de tomate (que en realidad era la base que utilizaban para elaborar las pizzas, de forma que ya se imaginarán lo buena que es para el estómago) y ensalada (de atún, de jamón y queso o de la huerta). A pesar de que la ensalada no estaba mal (el atún bien de cantidad y de calidad, pero la lechuga amarga), ¿se imaginan comer y cenar todos los días de primero ensalada? Y si no te gusta, no te ofrecen ninguna alternativa. Si acaso, que algún miembro de la familia ceda su segundo y coma él ensalada de primero y de segundo (vamos lo ideal cuando has contratado un todo incluido en un hotel de tres estrellas). De segundo, no tiene ningún pescado que este rico. Solo uno rebozado, que no tiene un buen sabor. 4. La encargada de la cafetería. Ella pone fin al buen clima que hay en la cafetería. Aunque su trato es "correcto", no es tan bueno como ella cree. Se piensa que lo sabe todo cuando aún le queda mucho por aprender. En ocasiones, puede llegar a enfrentarse a los clientes, incluso cuando estos van de buenas, relajados, sin ganas de discutir, por cuestiones como pedir un picnic a la hora de comer. Un día, sin saber si la cafetería hacía o no picnics para comer, en sustitución de la comida, (este año es nuevo y no lo tienen muy sistematizado), se negó reiteradamente a prepararlo, indicando que mañana (ese día era domingo) se lo preguntaría al jefe. Al día siguiente, este respondió que sí se podían hacer y a partir de ese momento sí nos permitió pedirlo. No obstante, ese día nos fuimos de excursión SIN NADA de comida por su "buen servicio". Es más, el segundo día nos indicó que había que pedirlo con un día de antelación, con lo cual, el segundo día tampoco pudimos pedirlo. Nosotros le dijimos que, antes de hacer la reserva, nos habían comunicado en dos ocasiones que sí los preparaban. Eso no le importó, es más, se puso borde y preguntó, de malas formas, que quién nos lo había dicho, olvidándose de que nosotros éramos los clientes. En relación con el "todo incluido", conviene aclarar que la bebida es de máquina (polvos), que solo entran bebidas alcohólicas locales (es decir, alcohol barato y nada de cócteles) y que no hay snacks entre comidas como en otros hoteles. 5. Las tumbonas, las sombrillas y el WIFI son de pago. Aunque ya lo sabíamos antes de ir, resulta molesto al llegar allí. Además, algunas personas que las alquilan (propietarias) se creen con más derechos que el resto, lo que hace que pueda haber un ambiente desagradable en la piscina. 6. La limpieza. La habitación solo la limpiaron el primer día y el cuarto (y estuvimos 11). No pasaron ni a barrer. Además, el segundo día que la limpiaron solo quitaron la papelera e hicieron las camas de arriba. Las de abajo nada, qué se la hagan los clientes (ironía). En los 11 días no cambiaron las sábanas. Cuando nos marchamos, la recepción nos indicó que se trataría de un error y que podrían haberlo solucionado si lo hubiéramos indicado. Nosotros no quisimos molestar y pensamos que era así. No obstante, por como limpiaron el día que la hicieron, la limpieza deja mucho que desear. 12. La ubicación. Por un lado, está bien porque hay sol y tiene "cerca" una playa bastante buena. Además, la zona es bonita para pasar las vacaciones. Por otro lado, está en un monte y para ir a la playa tienes que coger el coche o andar 40 minutos. Por la noche, no hay nada de ambiente. En resumen, los únicos que los hicieron la estancia más agradable eran los camareros de la cafetería y los recepcionistas, junto a la confortable piscina y lo bonito de la isla. El resto... pensado para extranjeros con un nivel de exigencia muy por debajo de los españoles (generalizando). Y que conste que nosotros no somos demasiado exigentes. Había gente más cabreada que nosotros con los servicios.

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“Normal con ruido ”

El complejo está bien para ir en familia y si buscas un lugar ruidoso.. No es apto para descansar, mucho ruido en la piscina con las actividades que hacen, de vender ropa etc etc etc música y demás, Ya que nuestro apartamento daba a la zona de la piscina. Me pareció bastante limpio en general. La a… Más

El complejo está bien para ir en familia y si buscas un lugar ruidoso.. No es apto para descansar, mucho ruido en la piscina con las actividades que hacen, de vender ropa etc etc etc música y demás, Ya que nuestro apartamento daba a la zona de la piscina. Me pareció bastante limpio en general. La atención correcta en todo momento.

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