Gran Castillo Tagoro Family & Fun

“Nunca decepciona”

Siempre se superan teniendo en cuenta que hemos ido al hotel varias veces. La estancia ha sido una auténtica maravilla. El personal es de otro nivel en todas las áreas. La comida una auténtica maravilla. Recomendable ir al Gran Castillo Tagoro Family & Fun, Playa Blanca, merece la pena por las habi… Más

Siempre se superan teniendo en cuenta que hemos ido al hotel varias veces. La estancia ha sido una auténtica maravilla. El personal es de otro nivel en todas las áreas. La comida una auténtica maravilla. Recomendable ir al Gran Castillo Tagoro Family & Fun, Playa Blanca, merece la pena por las habitaciones y el personal de la recepción y dirección (Grit, Yanira y Irene). A valorar en general la simpatía y amabilidad de todos los empleados. Especialmente los camareros Tony y Gabriel, el cocinero Cristian y la metre Estefania, que es un encanto de mujer. Como no, Aritz el camarero del bar de arriba y Shelley la del bar La Cascada. Tambien queremos recordar a Margarita, quien nos arreglaba la habitación todas las mañanas con una sonrisa. El equipo de animación, siempre pendiente de todos los clientes, con sus actividades diarias para tener entretenidos a todos los clientes, mención especial a Zacarias y Sergio. Por ultimo, quiero destacar también Alex, el socorrista, ES UN CRACK! Bueno no cabe más que despedirme, han sido 8 días extraordinarios, llenos de atenciones por parte de de todo el personal, daros las gracias a todos por su trabajo y sobre todo por hacer que esta experiencia sea cada año mejor e inolvidable, deseando que llegue el 2025 para volvernos a ver, desde luego, que lo haremos y vamos contando los días para volver. GRACIAS en mayúsculas.

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“Le sobran estrellas”

Viajamos en familia ( 11pax) a pasar la Navidad. Lo llevamos haciendo varios años en las islas .Reservamos en el hotel animados por la cantidad de cosas que a priori ofrecía para niños y que le supones a un 5 estrellas a nivel instalaciones y comidas, pero fue una decepción. - La habitación muy am… Más

Viajamos en familia ( 11pax) a pasar la Navidad. Lo llevamos haciendo varios años en las islas .Reservamos en el hotel animados por la cantidad de cosas que a priori ofrecía para niños y que le supones a un 5 estrellas a nivel instalaciones y comidas, pero fue una decepción. - La habitación muy amplia, un duplex con habitaciones independientes y 2 baños. Armarios amplios.Una pena que la iluminación sea nefasta, solo con lamparitas que debes encender y apagar una a una porque los interruptores de pared no funcionan. Pocos enchufes, o más bien ninguno fuera de los ocupados por las lámparas. La cama de una de las habitaciones con el colchón que deberían haber cambiado hace años. El extractor del baño no se puede apagar y hace ruído toda la noche. La limpieza durante la estancia podría mejorarse. No barren y cuando llevas 2 días es como caminar sobre arenilla. Varios días no cambiaron las tazas usadas con las infusiones que ofrecen en la habitación. - El hotel ocupa una amplia superficie con escaleras y rampas por todos lados. Los desplazamientos entre instalaciones se hacen pesados. - Tienen una pista de fútbol y otra de voley para los niños. ¡Un acierto! - El spa tiene horario para familias con niños y otras solo para adultos. Zona agradable, buena temperatura del agua. - Comida: luces y sombras en este aspecto. Hay siempre una carne y un pescado a la plancha, zona vegetariana, y fruta fresca, además de varios postres tipo tartas o similar y algunos platos preparados. Poca variedad en el paso de los días. La cena de nochebuena bastante mediocre en comparación con otros hoteles de la zona en los que hemos estado. Además, si eres celíaco, pocas opciones de postre. El 98 % son con gluten. Tienes que pedir algo sin gluten a los camareros, sin opción a elegir. En el desayuno sí te ofrecen más opciones sin gluten, aunque es bastante incómodo tener que andar pidiendo tu pan, o tus tortitas u esperar a que lo traigan ( a veces era un buen rato) . Limita tus opciones en un bufet. En la mayoría de hoteles de este nivel, cuentan con una zona "gluten free" variada y donde puedes elegir entre muchos productos , sin sentirte la rarita pidiendo todo a parte a los camareros. Es algo a mejorar, ya que cada vez más personas tiene alergias alimentarias. Eso sí, el personal del restaurante es encantador y muy servicial. - Hay varias zonas de piscinas, algunas sólo para adultos. En la principal es difícil conseguir hamacas y el baño se hace algo incómodo con tanto niño saltando desde los bordillos en cada metro cuadrado, pero bueno, al fin y al cabo es un hotel enfocado a familias. - El restaurante italiano nos gustó mucho. Hay un salto cualitativo en la comida con respecto a la del restaurante principal del hotel. - Las reservas de actividades se hace a través de una app. No es cómodo, y además muchas veces está todo reservado por gente que luego no acude y no puedes usar el servicio. Es algo a replantearse. - La situación del hotel me gustó. Sales a un paseo que recorre toda la costa y es fabuloso pasear o hacer deporte por allí. Mucha paz. Además puedes llegar caminando a playa Papagayo y hacer alguna ruta chula por los acantilados sin coger el coche. Por el paseo llegas también a una zona comercial y de restaurantes a unos 1500 m . - Parking subterráneo incluído en el hotel. Un acierto. - Mala gestión del bar sobretodo el de la piscina principal. Se hacen colas para pedir cualquier cosa y puedes estar allí más de media hora esperando un refresco. Además se quedan sin algunos productos durante días. Mala planificación. - El horario para cambiar las toallas mojadas es muy limitado. En un hotel 5 estrellas, esperas poder cambiar una toalla empapada durante el horario completo de piscina que en diciembre tampoco son tantas horas. - Animación muy mejorable. Sobretodo los "espectáculos" de la noche que son bastante cutres. Los chic@s que están por el día con las actividades y deportes, bien, majetes. Es decir, en general un hotel con muchas posibilidades, pero con gran margen de mejora, y sobretodo cosas que en un 5 estrellas no son de recibo.

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“No volveré.”

Es un hotel que si lo ves online parece interesante, máxime cuando tiene 5 estrellas y su ubicación. No volveré nunca tras la experiencia que ofrecen. Las instalaciones son singulares y tienen su encanto, aunque al ser en varias alturas resulta laberíntico (sobre con carros de niños). En el dí… Más

Es un hotel que si lo ves online parece interesante, máxime cuando tiene 5 estrellas y su ubicación. No volveré nunca tras la experiencia que ofrecen. Las instalaciones son singulares y tienen su encanto, aunque al ser en varias alturas resulta laberíntico (sobre con carros de niños). En el día a día es cuando se ven todas las carencias. La limpieza es pobre, las camas y almohadas son añejas. Las habitaciones son amplias. Hay nevera pero no hay minibar. No hay calefacción. (O al menos es lo que nos han dicho en recepción, nos ofrecen mantas). El comedor es poco luminoso y el suelo está sucio, la calidad de la comida es justita y tiran mucho de precocinado. El personal del comedor muy bien. Buena atención. Pedir un café o una cerveza en la piscina requiere entre 10 y 20 minutos lo cual es insólito en un hotel al que se presupone nivel. El personal va sin ritmo haya 3 o 40 esperando. El picoteo en zona piscina es cutre y con poca variedad. El miniclub es un garaje que huele a húmedo y poco ventilado. En 8 años mis hijas es la primera vez que rechazan ir al miniclub por lo lúgubre del lugar. El personal muy desagradable y poco colaborador. La animación está externalizada y son de nivel Benidorm zona inserso. Lo peor que vi en mi vida. Ni una actuación decente. Creo que tiene potencial pero hay fallos de gestión importantes. Saludos cordiales Roberto

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