Sandos Monaco Hotel - Adults Only

“Muy de acuerdo”

Soy clienta de muchos años y seguiré siéndolo mientras su excelente personal me haga sentirme como en mi propia casa lo que me hace olvidar otros detalles mas o menos importantes, puedes estar en el mejor hotel del mundo, pero si su personal no tiene la educación, la profesionalidad y el saber empa… Más

Soy clienta de muchos años y seguiré siéndolo mientras su excelente personal me haga sentirme como en mi propia casa lo que me hace olvidar otros detalles mas o menos importantes, puedes estar en el mejor hotel del mundo, pero si su personal no tiene la educación, la profesionalidad y el saber empatizar con el cliente como por suerte ocurre en el Sandos Mónaco tu estancia puede convertirse en un infierno. Gracias a todos ellos sin excepción. No quito ninguna burbuja, pero estoy de acuerdo con casi todo lo que comenta ese cliente que ha estado por treceava vez y que solicita algunas mejoras con una crítica francamente constructiva. Lo que no entiendo es porqué no se le responde a su comentario, o solo se responden los comentarios con 5 burbujas? Gracias y hasta la próxima.

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“SANDOS MONACO EL PARAISO PARA DESCONECTAR EN BENIDORM”

El colchón y la calidad de la cama excelentes, instalaciones y Spa de primera nos gusto mucho, en pleno mes de Enero poder disfrutar de un baño caliente con sauna y piscina climatizada en pleno corazón de Benidorm. De la comida en el bufe muy rico todo y con una extensa variedad de todo lo que te… Más

El colchón y la calidad de la cama excelentes, instalaciones y Spa de primera nos gusto mucho, en pleno mes de Enero poder disfrutar de un baño caliente con sauna y piscina climatizada en pleno corazón de Benidorm. De la comida en el bufe muy rico todo y con una extensa variedad de todo lo que te puedes llegar a probar. Reservamos todo incluido con masajes y fue fabuloso venimos muy contentos y creo que es para recomendar y repetir por que he mirado en muchos destinos diferentes e incluso Hoteles de 4 estrellas y el confort que ofrece Sandos Monaco no se encuentran tan fácil. Me llamo mucho la atención de otros huéspedes que coincidimos, que repetían hasta 14 años seguidos y dos o tres veces al año. Un Hotel muy logrado con una buena atención del personal que se desviven por ayudarte. Nosotros estuvimos 10 días en Navidades y la verdad que fue fabuloso, recomendable el todo incluido, con bebidas y licores de marca.

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“como siempre y a costa de ser costumbre, pasamos unos días fenomenales. Desde esa amabilidad del personal del comedor”

Y a la cuarta, durante el año 2023 hemos estado cuatro veces, no fue la vencida ya que salimos igual de encantados que siempre. Las instalaciones se las supone correctas ya que es un cuatro estrellas, a nosotros nos importa mucho más el personal del hotel y ahí es donde radica el verdadero valor de… Más

Y a la cuarta, durante el año 2023 hemos estado cuatro veces, no fue la vencida ya que salimos igual de encantados que siempre. Las instalaciones se las supone correctas ya que es un cuatro estrellas, a nosotros nos importa mucho más el personal del hotel y ahí es donde radica el verdadero valor de este hotel. Dar las gracias a todos y cada uno de ellos por el trato tan exquisito que siempre nos dispensan.

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“La 13ª vez”

Como digo en el enunciado esta es la treceava vez que acudimos a este hotel , 10 navidades seguidas exceptuando la del 20-21 por la pandemia y tres estancias en Julio, Octubre y Noviembre en diferentes años, lo cual creo que me da visión objetiva para poder hacer los siguientes cometarios con total… Más

Como digo en el enunciado esta es la treceava vez que acudimos a este hotel , 10 navidades seguidas exceptuando la del 20-21 por la pandemia y tres estancias en Julio, Octubre y Noviembre en diferentes años, lo cual creo que me da visión objetiva para poder hacer los siguientes cometarios con total sinceridad y le quito una estrella pasando de 5 a 4 en la calificación de este cometario por lo que detallaré a continuación. 1º) Sigo pensando y manteniendo que el principal activo de este hotel es con diferencia abismal sobre otros su personal, desde su Director y Sub-directora , su equipo de recepción, su personal de limpieza, los responsables y camareros de los bares, todo el personal de cocina y comedor sin excepción, su equipo de mantenimiento y como podía olvidar su magnífico grupo de animación, no doy nombres porque sería largo y no me gustaría olvidarme de nadie, gracia a todos por hacernos sentirnos como en nuestra casa. 2º) El motivo principal de que le haya quitado un punto es lo siguiente, el hotel desde su reforma ha pasado ya una quincena de años y está pidiendo a gritos una rehabilitación, todo con el tiempo y el uso se desgasta. Mobiliario obsoleto en las habitaciones que pide a gritos un cambio, armarios mas practicables y modernos, en la nuestra por ejemplo, la puerta de entrada tenía un desajuste que nos obligaba a poner por las noches un albornoz para evitar corrientes, el cajón de la mesa auxiliar esta a punto de caerse solo, tuvieron que cambiarnos varios interruptores que estaban mal, enchufes fuera de lugar, por ejemplo el calentador de agua para infusiones lo tienes que llevar al baño porque el cable no alcanza ningún enchufe. Lo de la reforma se lo cometamos al Director en persona que amablemente nos escuchó. 3º) Ya sabemos que hay personas que no saben comportarse y algunas veces es necesario tomar medidas drásticas, pero lo de poner vasos de plástico en el Bar Select me parece un poco fuera de lugar. 4º) El misterio de los ascensores, tres ascensores que necesitan una reprogramación profesional, 22 segundos desde la plata 15 a la -1 sin embargo y no precisamente en horas punta , 5 minutos de espera para tomarlos, un ejemplo, en mi vida en ningún edificio del mundo he visto que estando en la plata 0 y uno de los ascensores este en la -1, otro en la 6 y otro en la 14 pulses el botón de subida y misteriosamente el que está en la -1 suba sin parar, el de la 6 ni se mueva y tengas que esperar a que baje el de la 14, nadie lo entendíamos, pero así era un día si y otro también. 5º) Comedor, mas bien se deberá llamar el "comedor de la marmota" , en los starters todos los días lo mismo, lo mismo en comida y en cena con la salvedad a su favor de que al menos los quesos y embutidos eran de gran calidad, en la zona de main course solo uno o dos platos variaban de vez en cuando y volvían a repetirse al poco tiempo, el resto lo mismo, los postres idem de idem y aquí quisiera decir que me parece mentira que teniendo unos extraordinarios plátanos en Canarias hubiese bananas de Sudamérica. Muchos días comíamos comida vegana o pizza para poder variar un poco. También me gustaría señalar que aunque sea del gusto de los anglosajones a mucha gente nos gusta la comida menos hecha y es una pena ver como buenos pescados y carnes se convertían en un mazacote poco menos que incomestible por exceso de cocción. 6º) Un asunto que ya hemos comentado en varias ocasiones con los responsables es la falta de respeto hacía los demás con la vestimenta en el comedor de algunas, por desgracia muchas , personas, está bien y lo respeto que se baje a desayunar en pantalón corto y camiseta e incluso en bermudas, pero creo que a la hora de la comida y especialmente a la cena se debería exigir unos modales de vestimenta mas adecuados con un hotel de **** estrellas, algunas veces parecía que estábamos en la pensión de la "Perica". Bueno creo que ya está todo dicho y todo ello con ánimo de critica constructiva, jamás me atrevería a hablar mal de este lugar donde llevo tantos años acudiendo, pero he creído necesario hacer estas pequeñas puntualizaciones para mejorar. Para terminar agradecer a la dirección del hotel su compromiso con el medio ambiente al suprimir los afinitys de la habitación, hay posibilidad de conseguirlos en recepción, de facilitar el reciclaje de papel, plástico y metal así como poder dejar las pilas usadas tan nocivas para el medio ambiente, así como su compromiso con los niños mas desafortunados a través de la recogida anual de juguetes. Espero que en mi próxima visita pueda devolverles el punto que esta vez me he visto obligado a restarles. Gracias y un saludo.

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