Atlantica Aeneas Resort

“Todos lo pasamos muy bien... pero no es un hotel de 5 estrellas.”

Acabo de regresar de una estancia de 11 noches en este hotel. En primer lugar, la ubicación es estupenda, especialmente si te gusta la playa. Literalmente puedes cruzar la calle y estarás en la playa, lo que significa que puedes pasear para nadar y luego regresar al hotel. También hay algunas tie... Más

Acabo de regresar de una estancia de 11 noches en este hotel. En primer lugar, la ubicación es estupenda, especialmente si te gusta la playa. Literalmente puedes cruzar la calle y estarás en la playa, lo que significa que puedes pasear para nadar y luego regresar al hotel. También hay algunas tiendas y restaurantes a poca distancia del hotel si desea salir en algún momento. Visitamos este hotel con nuestro hijo de 10 meses y algunos amigos que tenían un hijo de 4 meses. El hotel está muy diseñado para niños y ofrece clubes y actividades durante todo el día (no los utilizamos, así que no puedo comentar sobre ellos). Positivos - buena ubicación - buena comida (caliente, buena selección, sabrosa) - ideal para familias - personal encantador - gran selección de bebidas - buen entretenimiento Negativos - ascensores en edificio principal. No son lo suficientemente grandes ni suficientes para cuántas personas necesitan usarlos. - algunos comunales aún no actualizados. Las escaleras, etc., se ven un poco sucias y desaliñadas. - algunos baños no tienen instalaciones para cambiar pañales - La relación piscina-terreno está desactivada. Las piscinas son enormes, pero el espacio para las tumbonas no es lo suficientemente grande. Tumbonas muy estrechas Un par de otros puntos personales de mi estancia. - Se le asignó una habitación con solo ducha. Tuve que ir y pedir un baño para bebés. Esto debería haberse proporcionado automáticamente según la edad de mi hijo. - El hotel está tratando de ser respetuoso con el medio ambiente cortando plásticos de un solo uso, así que utilice muchos vasos de papel. Sin embargo, los vasos de papel son basura, por lo que se duplican, lo que provoca más uso y desperdicio. Sería mejor usar todos los vasos de plástico duro. En general, tuvimos una estancia estupenda aquí. Probablemente no lo clasificaría como un hotel de 5 estrellas debido a algunos de los puntos enumerados anteriormente.

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“Promedio”

Normalmente nos quedamos en Atlantica Mare Village, ¡que es fabuloso! Nuestra primera noche en este hotel fue impactante, llegamos tarde y nos ofrecieron sopa fría y unos sándwiches viejos. Al acostarnos teníamos aproximadamente 10 cucarachas en el baño. Llevé un vídeo a la recepción pero me dij... Más

Normalmente nos quedamos en Atlantica Mare Village, ¡que es fabuloso! Nuestra primera noche en este hotel fue impactante, llegamos tarde y nos ofrecieron sopa fría y unos sándwiches viejos. Al acostarnos teníamos aproximadamente 10 cucarachas en el baño. Llevé un vídeo a la recepción pero me dijeron que no había otras habitaciones disponibles. Lo más angustioso después de gastar tanto dinero en lo que imaginas que es un hotel bueno y limpio. Al día siguiente nos ofrecieron un cambio de habitación, pero una vez que aceptamos, la señora le hizo un comentario a mi esposo de las Indias Occidentales informándole que le gusta el chocolate tan oscuro como él. ¡Realmente es 2023! La limpieza general del hotel es deficiente, los ascensores están sucios, las tarjetas de acceso no funcionan, hay papel higiénico manteniendo abiertas las escaleras de incendios. Terminamos con 18 tarjetas para entrar a nuestra habitación, ya que la recepción seguía dándonos más, ya que cada vez que salíamos de la habitación se reiniciaba. La recepción está en un edificio diferente. Nunca volvería.

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“Acertar y fallar”

Vine aquí en unas vacaciones familiares de chicas con dos adolescentes y un niño de 9 años. Tengo sentimientos encontrados acerca de este hotel. Empezaré por las cosas malas: Llegamos en un vuelo tarde, pero llegamos una hora antes, así que pensamos que nos solucionarían antes. Llegamos y el ho... Más

Vine aquí en unas vacaciones familiares de chicas con dos adolescentes y un niño de 9 años. Tengo sentimientos encontrados acerca de este hotel. Empezaré por las cosas malas: Llegamos en un vuelo tarde, pero llegamos una hora antes, así que pensamos que nos solucionarían antes. Llegamos y el hombre de recepción nos dio las llaves de nuestra habitación y nos dijo que esperáramos a que el portero llevara nuestras maletas a las habitaciones. Ojalá no nos hubiéramos molestado y los hubiéramos encontrado nosotros mismos. Hussain, el portero vino y nos preguntó los números de nuestras habitaciones, se los mostramos y él dijo que tomaría una habitación primero y la otra después, ya que estaban en diferentes áreas del hotel. Comprensible. Entonces pregunté qué habitación era la habitación familiar y cuál era la habitación doble, para saber qué maletas van adónde. Dijo que no lo sabía. Fui a recepción, el portero también vino y preguntó qué habitación era cuál. Entonces eligió a qué habitación iría y tomó las maletas. Luego regresé, supuse que nos llevaría a la habitación de al lado. Pero decidió irse con la siguiente familia, que vino después de nosotros. Afortunadamente, el caballero de esa familia dijo que habían estado esperando aquí por mucho tiempo. Entonces se acercó el portero, con un poco de actitud. Puso las maletas con la otra familia y dijo que están en la misma zona, lo cual me parece bien. Llegué al pie de las escaleras y sacó nuestras tres maletas. Agarré dos de ellos y me volví hacia mi mamá y le dije: toma ese. Si va a enviar un porteador, asegúrese de que quiera hacer el trabajo. De todos modos, el caballero de la otra familia dijo: oh no, lo haré por ti. Lo cual es muy amable. Abrí la puerta de la habitación. Inmediatamente vi que era la habitación doble y dije que esta era la habitación equivocada. Me llevó la mano a la cara, dijo que no puedo quedarme y salió corriendo. Nunca me habían tratado así en un hotel. alguna vez. Así que tomamos nuestras maletas, las bajamos las escaleras y nos dirigimos a la habitación correcta. Llamamos al portero cuando pasaba, no tenía intención de volver a ayudar. Así que volví a poner los estuches y ejecuté con ellos. No pude seguir el ritmo y dejé las maletas junto al ascensor. Y dijo, cuarto piso, presione el botón, sin siquiera mirar. Muy grosero. Así que finalmente intercambiamos habitaciones para que todos estuviéramos en las habitaciones correctas. Pero en ese momento el todo incluido ya no estaba, así que no pudimos tomar una copa. La habitación doble estaba infestada de hormigas, estaban por todas partes. Así que llamé a recepción y nos dijeron que tal vez no pudiera hacer nada esta noche, intentará arreglar algo. Me senté un rato esperando que me devolvieran la llamada. nada. Fui a recepción y me dijeron que había enviado a un limpiador. Un poco de comunicación hubiera sido bueno. De todos modos, el limpiador hizo lo mejor que pudo, pero en 30 minutos todas las hormigas habían regresado. Entonces todo nuestro grupo durmió en la sala familiar. Así que era la 1 de la madrugada cuando nos clasificaron en nuestra única habitación. A la mañana siguiente bajé a recepción, nuevo equipo de recepción, mucho más amable y profesional. Nos cambiaron de habitación a la hora del almuerzo. Simón y Elena fueron dos recepcionistas que destacaron por ser profesionales y amables. Realmente deberían capacitar a los demás recepcionistas. Pensé que ese sería el final. Pensé que no tendría que volver a tratar con Hussain el portero. Ya que iba a llevar mis propias maletas a la vuelta. Pero cuando fui a recepción a mitad de mis vacaciones para cambiar el día de mi restaurante a la carta. La recepcionista despidió al portero. Canceló mi primer menú a la carta y volvió a reservar para la fecha y hora que quería. En pocas palabras, la reserva nunca llegó al restaurante. Entonces no sabían que estábamos destinados a estar allí. El gerente tuvo que preguntar a los chefs si tenían suficiente comida para servirnos, lo cual hicieron y conseguimos nuestra comida, así que al final todo estuvo bien. Esperando que fuera un error interno. Pero debido al comienzo absolutamente horrendo de esta estancia en el hotel, no volvería. Se lo mencioné al representante de Tui que estaba allí porque nunca me habían tratado así en un hotel. No estoy seguro si fue porque no teníamos un hombre en nuestro grupo, eran unas vacaciones familiares de chicas. Yo diría que este hotel es de 4 estrellas, no estoy seguro de por qué Tui lo tiene en un 5. ¡El personal de animación es fantástico! Están sucediendo muchas cosas aquí, así que si quieres estar ocupado haciendo actividades con los niños todo el día, ¡puedes hacerlo! O puede relajarse junto a la piscina. Nunca me molesté ni me molesté en unirme a nada. Eso es bueno. ¡La piscina es ENORME! Puedes reservar todo a través de una aplicación. ¡Nunca tuve problemas con las tumbonas! Siempre encontré uno. Pero sí, la gente se levanta temprano y compra su favorito. ¡No es algo que hago, pero tampoco era necesario! ¡Necesita una máquina de bebidas de autoservicio! ! ! ¡La comida es realmente buena! ¡Mucha selección! Creo que la mayoría de la gente encontrará algo que les guste, tiene una sección infantil separada para que incluso los niños más exigentes encuentren algo. ¡La sección del desierto es genial! ¡Los amantes de los dulces estarán muy felices! El restaurante buffet es agradable, puedes sentarte dentro o fuera junto a la piscina. Lo malo es que aquí no hay bebidas de autoservicio. en cualquier lugar. ¡Así que a veces me sentaba sin beber y tenía que esperar hasta salir para ir al bar a tomar una copa! Los restaurantes a la carta eran encantadores. Obtienes uno en cada uno y reservas vía app o en el tablero electrónico de recepción. Tuve un problema en uno, como arriba. Pero ambos tenían excelente comida, excelente servicio, personal amable y un ambiente encantador. Las habitaciones eran preciosas. Actualicé nuestras dos habitaciones, una la actualicé a una habitación doble con vista a la piscina y la otra a una habitación familiar dividida con vista a la piscina. Estábamos en otros extremos del hotel. ¡Que es grande! Así que tenga esto en cuenta, aunque Tui afirma que ambas salas estaban disponibles en la misma sección de su sitio, no lo están. Pero las habitaciones divididas no fueron un problema para nosotros. La habitación doble estaba en el nivel superior de los bungalows y estaba cubierta de hormigas, que entraban en tropel desde el armario de almacenamiento del personal de al lado y ¡estaban por todas partes! En el armario, sobre la mesa. De todos modos explicado arriba. La ubicación es fantástica, justo al otro lado de una calle no muy transitada se encuentra la playa de Nissi, que cuenta con excelentes bares y deportes acuáticos. Playa muy concurrida! Pero no te desanimes, es fantástico. Ayia Napa está a poca distancia en taxi, por unos 10 €. Así que la mayoría del personal es encantador y muy amable, el personal del bar, el personal del restaurante, el personal de limpieza, los porteros (¡sin incluir el que yo experimenté!). Parte del personal de recepción necesita cierta formación para un servicio básico de atención al cliente. (Simon y Elena fueron fantásticos) Y Hussain necesita ser trasladado para no tratar con clientes. No volvería debido al mal comienzo de nuestras vacaciones. Resultaba incómodo ir a recepción. Pero si tienes el placer de tratar con cualquiera de los otros porteadores, estoy seguro de que lo pasarás genial.

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