Très beau voyage, un bon combiné en famille

Complimenti per l’organizzazione

No nos vino a recoger nadie y tuvimos que coger un taxi. Habia que confirmar las recogidas y llamar a números locales. Algo que creo ya debería estar organizado previo al viaje. Reserve asientos y quería salida de emergencia y me dijeron que no había y si que había y tuve que pagar doble

Déçus de la prestation concernant l'hôtel de la Havane. A notre arrivée, nous avons été tranféré dans un autre hôtel prétextant que le 1er était complet à notre arrivée (la personne nous accompagnant (CUBATUR)dès notre arrivée à la Havane nous a laissé avec le chauffeur en plein milieu du trajet de notre transfert (le chauffeur ne sachant pas où était l'hôtel a dû s'arreter plusieurs fois pour demander son chemin!). Personnel pas très sympathique à l'hôtel, chambres vétustes ! pas d'eau chaude...... Après avoir appelé Logitravel concernant notre litige pour l'hôtel, le correspondant ne comprenait pas le français (ce qui est vraiment un handicap si on ne parle pas anglais ou espagnol !). L'hôtel qui nous a été proposé en échange était aussi insalubre que celui dans lequel nous étions.......Après toutes les démarches faites, on se retrouve avec des communications de 80 euros hors forfait !!!!!! Le correspondant CUBATUR sur place incompétent concernant nos questions sur le transfert à l'autre hôtel!!! L'hôtel de Varadero était quand à lui propre, très belle plage. Par contre une bonne partie du personnel pas très souriant ! (surtout avec nous les français qui ne sommes pas certainement des adeptes du pourboire à tout bout de champs.......). Le petit déjeuner extra! par contre déjeuner et dîner très déçu..... Nous avons fait des excursions très sympa, de belles choses à voir..... Mais quand même déçu des prestations compte tenu du coup du voyage.

Struttura a varadero assolutamente fuori dagli standard europei (non dell’est). Svaluta tutta l’organizzazione